Author

Fanny

kelola banyak akun marketplace
Cara Memulai Bisnis Online

Mau Kelola Banyak Akun Marketplace? Simak Dulu 3 Hal ini!

by Fanny
written by Fanny

Sebagai serang pebisnis, pastinya Sobat MEA ingin memaksimalkan penjualan dengan berbagai marketplace yang ada, kan. Ada banyak sekali aplikasi marketplace yang tersedia dan bisa Sobat MEA coba manfaatkan sekaligus. Tapi kira-kira bakal ribet nggak ya kalau kita mengelola banyak akun marketplace sekaligus?

Nah buat Sobat MEA yang memang ingin mencoba mengelola banyak akun marketplace, tentunya harus mengetahui lebih dulu apa keuntungan dan kesulitan dari mengelola banyak akun marketplace sekaligus. Tapi nggak perlu khawatir, pastinya ada tips kelola akun marketplace yang bisa Sobat MEA coba. Nah daripada berlama-lama lagi, yuk langsung aja simak penjelasan lengkapnya di bawah ini!

Keuntungan Kelola Banyak Akun Marketplace

Makin lancar berbisnis online

Dengan panduan Coach ahli di komunitas!
Click Here

Mengelola berbagai akun marketplace tentu saja memiliki banyak keuntungan. Salah satu hal yang pasti adalah Sobat MEA bisa meningkatkan penjualan jika Sobat MEA memang bisa kelola banyak akun marketplace dengan baik. 

Nah sebelum bahas tips kelola akun marketplace, yuk ketahui terlebih dahulu apa saja sih keuntungannya yang bisa Sobat MEA dapatkan dari pengelolaan banyak akun marketplace sekaligus. Daripada berbasa-basi lagi, langsung aja simak poin-poinnya di bawah ini!

1. Menjangkau Lebih Banyak Konsumen

Dengan memasarkan produk ke banyak akun marketplace, Sobat MEA bisa menjangkau lebih banyak pelanggan juga, loh. Hal ini karena nggak semua orang menggunakan aplikasi marketplace yang sama. Sobat MEA bisa meningkatkan potensi mendapatkan pelanggan baru dengan kelola banyak akun marketplace.

2. Meningkatkan Penjualan

perbedaan marketplace dan ecommerce

Kalau pelanggan bertambah, maka penjualan juga secara otomatis akan meningkat. Sobat MEA bisa memaksimalkan penjualan produk dengan menyesuaikan tampilan, cara penggunaan, dan aturan dari berbagai akun marketplace yang ada.

3. Memperkecil Kemungkinan Rugi

Kebijakan marketplace sering berubah-ubah seiring berjalannya waktu. Seperti tiba-tiba ada regulasi perubahan diskon dan gratis ongkir sampai perubahan biaya admin yang bisa mempengaruhi keinginan konsumen untuk membeli produk yang Sobat MEA jual, sehingga bisa mengancam tingkat penjualan.

Jika Sobat MEA hanya memasarkan produk di satu platform marketplace saja, maka penjualan Sobat MEA bisa terancam rugi dengan adanya regulasi yang berubah secara tiba-tiba. Untuk itu, menjual barang di berbagai marketplace sekaligus bisa mengurangi tingkat kerugian.

4. Membuat Toko Jadi Terpercaya

Ada tipe-tipe konsumen yang suka loncat-loncat dari marketplace satu ke marketplace lainnya untuk membandingkan harga. Nah kalau Sobat MEA kelola banyak akun marketplace, toko Sobat MEA akan menjadi toko yang kredibel dan terpercaya karena muncul di berbagai marketplace sekaligus.

Selain itu, konsumen juga akan lebih memilih toko yang menjual produk yang sama dengan harga yang sama. Jadi mau konsumen mengecek di aplikasi manapun, mereka akan menemukan produk Sobat MEA dengan pilihan varian dan harga yang sama

3 Kesulitan Kelola Banyak Akun Marketplace

Toko online kamu stuck dan nggak berkembang?

Saatnya pakai jasa optimasi marketplace MEA!
Pelajari Selengkapnya

Kelola banyak akun marketplace memang punya beragam keuntungan. Tapi di balik itu semua pasti ada beberapa kesulitan yang akan Sobat MEA hadapi saat mengelola banyak akun marketplace. Bukan ingin memberi rasa takut, hal ini perlu Sobat MEA perhatikan sebab hal ini masuk dalam cara manajemen risiko agar bisnis tetap untung dan Sobat MEA bisa tetap berbisnis dengan tenang.

Emang apa saja sih kesulitan dalam mengelola banyak akun marketplace? Oke untuk lebih jelasnya, Sobat MEA bisa simak 3 kesulitan kelola banyak akun marketplace agar Sobat MEA siap menjalankannya banyak akun marketplace sekaligus. Check this out~

1. Beda Marketplace, Beda Aturan

Kesulitan pertama dari kelola banyak akun marketplace adalah menyesuaikan dengan aturan dari setiap platform marketplace. Misalnya di Shopee, Sobat MEA bisa menuliskan deskripsi produk hingga 3000 karakter. Namun di Tokopedia Sobat MEA hanya menulis 2000 karakter saja.

Walhasil, Sobat MEA harus bisa menulis deskripsi produk yang jelas dan informatif di kedua platform tersebut dengan mengikuti aturan yang ada. Hal ini juga berlaku ke penggunaan fitur-fitur yang berbeda di setiap marketplace. Singkatnya, Sobat MEA harus tetap update terkait peraturan baru yang ada.

2. Biaya Meningkat

Kelola banyak akun marketplace juga membutuhkan lebih banyak biaya, loh. Sobat MEA pasti butuh biaya lebih untuk memasang iklan, tambahan sumber daya untuk melakukan pengemasan barang, dan biaya lainnya untuk menjalankan beberapa marketplace sekaligus.

3. Rawan Risiko Baru

Mengelola banyak akun marketplace juga bisa memunculkan masalah baru jika nggak dilakukan dengan merata. Jika penjualan di akun marketplace yang satu nggak berjalan dengan baik, hal ini bisa memunculkan tekanan pada akun marketplace lainnya supaya bisa menghasilkan penjualan lebih banyak agar nggak menimbulkan kerugian.

3 Tips Kelola Banyak Akun Marketplace

Dapatkan ilmu bisnis tanpa batas

Dengan gabung Kelas Tokopedia!
Pelajari Selengkapnya

Nah Setelah mengetahui keuntungan dan kesulitan dari kelola banyak akun marketplace, sekarang saatnya kita membahas tips-tips dalam mengelola akun marketplace agar Sobat MEA nggak keteteran. Oke langsung aja kita simak 3 tipsnya di bawah ini!

1. Belajar Fitur-Fitur Marketplace

Menggunakan platform yang berbeda membuat Sobat MEA harus mempelajari setiap aturan dan fitur yang tersedia karena setiap marketplace memiliki cara penggunaannya sendiri. Hal ini tentunya memakan lebih banyak waktu dan tenaga. Nggak perlu khawatir, hari ini ada banyak sekali kursus belajar digital marketing termasuk marketplace yang bisa Sobat MEA ikuti agar lebih cepat belajar karena diajarkan oleh mentor dan orang-orang berpengalaman.

2. Desain dan Deskripsi yang Seragam

Agar produk dan image toko Sobat MEA terlihat kredibel dan terpercaya, Sobat MEA wajib hukumnya untuk menggunakan logo toko yang sama di semua marketplace. Sobat MEA juga bisa menggunakan desain produk dan deskripsi produk yang sama. Tinggal sesuaikan saja dengan aturan dari setiap marketplace yang Sobat MEA gunakan.

3. Pastikan Punya Sumber Daya yang Mencukupi

Sumber daya adalah hal yang penting untuk Sobat MEA pertimbangkan jika ingin mengelola banyak akun marketplace sekaligus. Sumber daya ini bisa punya beragam bentuk. Misalnya sumber daya ini bisa berupa modal uang stok barang sampai sumber daya manusia atau karyawan yang membantu mengelola akun.

Yup, pastikan Sobat MEA memiliki biaya lebih untuk memasang iklan dan promosi di setiap marketplace secara merata agar penjualan nggak hanya berat di salah satu marketplace saja. Pastikan juga stok barang yang tersedia lebih banyak karena Sobat MEA menjual lebih di satu tempat. Jangan sampai beberapa produk kehabisan stok di waktu yang bersamaan karena ini akan sangat mempengaruhi penjualan.

Terakhir, Sobat MEA juga harus mendapat bantuan dari para karyawan, karena semakin banyak akun marketplace yang dikelola, akan semakin banyak juga tingkat penjualannya. Pastinya Sobat MEA butuh bantuan mulai dari proses produksi hingga pengemasan barang, kan?

Nah itu dia penjelasan, keuntungan dan kesulitan sampai tips dalam kelola banyak akun marketplace. Kira-kira Sobat MEA sendiri sudah siap belum nih untuk melakukan scale up dan mengelola banyak akun marketplace sekaligus?

0 comment
0 FacebookTwitterPinterestEmail
cara memilih jasa pengiriman di shopee
ShopeeShopee Seller

Gini Cara Memilih Jasa Pengiriman di Shopee dan 6 Pilihan Pengirimannya!

by Fanny
written by Fanny

Sobat MEA yang suka belanja lewat platform Shopee, udah tahu belum kalau Shopee punya beragam jasa pengiriman? Yup, buat Sobat MEA yang belum tahu, saat belanja di Shopee kita bisa memilih jasa pengiriman loh. Emang gimana sih cara memilih jasa pengiriman di Shopee?

Sebagai salah satu platform marketplace terbesar di Indonesia, Shopee sudah bekerja sama dengan berbagai jasa ekspedisi. Mulai dari jasa pengiriman Shopee Xpress sampai jasa pengiriman lain di luar Shopee seperti JNE Express, J&T Express, Pos Kilat Khusus, ID Express, Ninja Express, SiCepat Express, Anteraja, Grab Express, GoSend, hingga Indopaket. 

cara memilih jasa pengiriman di Shopee

Terus, gimana dong cara memilih jasa pengiriman di Shopee kalau jasa kurirnya ada sebanyak itu? Meskipun pilihan jasa kirimnya beragam, Sobat MEA hanya bisa melakukan cara memilih jasa pengiriman di Shopee dengan jasa kirim tersedia di lokasi penjual. Oleh karena itu, tidak semua pilihan jasa pengiriman akan tersedia saat Sobat MEA checkout.

Dalam artikel ini, kami gak cuma bahas soal cara memilih jasa pengiriman di Shopee. Kami juga akan bahas jenis-jenis jasa pengiriman dan Shopee biar memudahkan Sobat MEA untuk menerapkan cara memilih jasa pengiriman di Shopee.

6 Jenis Jasa Pengiriman Shopee

Mau belajar jualan di Shopee dengan cepat?

Yuk gabung Komunitas Seller Marketplace MEA GRATIS
KLIK DISINI UNTUK GABUNG GRUP WA

Seperti yang Sobat MEA ketahui, Shopee bekerja sama dengan berbagai jasa ekspedisi bukan tanpa alasan. Ada banyak barang yang tidak bisa dikirim dengan cara yang biasa karena ukuran atau jarak. Belum lagi, nggak semua daerah memiliki agen Shopee Xpress tersendiri. Nah, sebelum kita bahas cara memilih jasa pengiriman di Shopee, yuk intip bentar jenis-jenis jasa pengiriman di Shopee. Check this out~

1. Jasa Kirim Instan

Jasa pengiriman ini hanya melayani pengiriman dalam kota saja dengan batas pengiriman hanya 3 jam. Jadi jika lokasi Sobat MEA dengan toko hanya terpaut 3 km saja dan Sobat MEA membutuhkan barang dengan segera, maka menggunakan jasa kirim instan bisa menjadi pilihan yang terbaik. Sobat MEA bisa memilih jasa kirim seperti Shopee Express Instant, GoSend Instant, dan Grab Express Instant.

2. Pengiriman Same Day

Sama seperti jasa kirim instan, pengiriman same day ini juga menawarkan pengiriman barang di hari yang sama. Tapi jenis pengiriman ini menawarkan pengiriman kilat dalam 5-8 jam. Walaupun pengirimannya lebih lama, tapi jenis jasa pengiriman ini melayani pengiriman hingga ke luar kota, loh.

Beberapa jasa kurir yang bisa Sobat MEA pilih dengan menggunakan jenis pengiriman ini antara lain Shopee Express Sameday, GoSend Sameday, dan Grab Express Same Day.

3. Pengiriman Next Day

Saatnya toko Shopee kamu kebanjiran orderan dengan strategi terbaik

Yuk pakai jasa optimasi Shopee MEA aja!
Pelajari Selengkapnya

Mau checkout barang sekarang dan langsung sampai ke rumah besok harinya? Kalau mau, Sobat MEA bisa menggunakan jenis pengiriman ini. Dengan estimasi 1 hari untuk pengiriman dalam kota dan 1-2 hari untuk pengiriman luar kota. Salah satu jasa pengiriman yang melayani jenis pengiriman ini adalah JNE YES.

4. Pengiriman Reguler

Selanjutnya ada jasa pengiriman reguler. Nah, jenis pengiriman ini adalah jenis pengiriman yang biasa digunakan. Umumnya, pengiriman bisa memakan waktu 2-4 hari untukdalam kota dan  2-7 hari untuk pengiriman ke luar kota.

Karena itu merupakan pengiriman reguler, ada banyak jasa kurir yang bisa Sobat MEA pilih untuk jenis pengiriman ini. Beberapa di antaranya muali dari Shopee Express Standard, JNE Reguler, J&T Express, Pos Kilat Khusus, ID Express, Ninja Express, SiCepat Express, sampai Anteraja.

5. Pengiriman Hemat

Salah satu cara memilih jasa pengiriman di Shopee adalah dengan memilih jasa yang terjangkau. Seperti jenis pengiriman hemat ini yang menawarkan gratis ongkir. Tapi Sobat MEA harus bersabar karena estimasi waktu pengirimannya lebih lama, yaitu sekitar 2-11 hari untuk pengiriman dalam negeri, dan 9-25 hari untuk pengiriman ke luar negeri.

Untuk jenis pengiriman ini, Sobat MEA bisa memilih jasa kurir J&T Ekonomi dan SiCepat HALU, Anteraja Economy, dan Shopee Express Hemat.

6. Pengiriman Kargo

Pesan barang dengan ukuran besar memakan lebih banyak biaya, loh. Untuk menekan biaya tersebut, Sobat MEA bisa menggunakan jenis pengiriman kargo. Pengirimannya memang lebih lama, berkisar 3-12 hari. Meski begitu, Sobat MEA bisa menekan budget pengiriman dan barang yang dikirim jauh lebih aman. Untuk jasa kurirnya sendiri, Sobat MEA bisa menggunakan JNE Trucking atau SiCepat Gokil.

Cara Memilih Jasa Pengiriman di Shopee dengan Mudah

Nggak ada kata terlambat buat belajar jualan di Shopee!

Gabung Kelas Shopee dari Komunitas MEA sekarang!
Pelajari Selengkapnya

Udah tau kan apa aja jenis jasa pengiriman di Shopee? Sekarang saatnya Sobat MEA mengetahui cara memilih jasa pengiriman di Shopee agar Sobat MEA bisa memilih jenis pengiriman yang memang sesuai dengan barang yang dikirim. Oke daripada berlama-lama lagi, yuk langsung aja simak penjelasan lengkapnya di bawah ini!

  1. Tahap pertama dalam cara memilih jasa pengiriman di Shopee adalah dengan buka aplikasi Shopee. Pastikan Sobat MEA sudah login ke akun Shopee.
  2. Selanjutnya pilih barang yang ingin Sobat MEA beli di bar pencarian atau masuk ke keranjang jika produk yang Sobat MEA inginkan sudah disimpan di keranjang.
  3. Langsung lakukan checkout produk dan lengkapi informasi seperti alamat dan nomor yang bisa dihubungi. Selanjutnya, Sobat MEA bisa pilih metode pembayaran yang diinginkan.
  4. Langkah berikutnya dalam cara memilih jasa pengiriman di Shopee adalah dengan klik bagian Opsi Pengiriman pada halaman Checkout. Nantinya, Sobat MEA bisa melihat semua jasa pengiriman yang tersedia.
  5. Pilih jasa kirim yang Sobat MEA sesuai dengan kebutuhan.
  6. Terakhir, klik Buat Pesanan jika semua informasi yang dibutuhkan sudah sesuai dan opsi pengiriman sudah dipilih.
  7. Selesai.

Mudah banget kan penerapan cara memilih jasa pengiriman di Shopee? Mau tau lebih banyak mengenai fitur-fitur dan tips belanja di Shopee lainnya? Kepoin di artikel kami yang lainnya!

0 comment
0 FacebookTwitterPinterestEmail
apa itu quality control
Cara Memulai Bisnis Online

Apa Itu Quality Control? Berikut Cara Kerja, Manfaat, dan Tujuannya. Yuk Simak!

by Fanny
written by Fanny

Apa itu quality control? Quality control merupakan salah satu tahapan penting yang harus dilakukan oleh setiap perusahaan atau bisnis, terutama jika perusahaan Sobat MEA memproduksi barang atau jasa. Quality control yang nggak dilakukan dengan benar bisa menimbulkan kerugian yang besar. Mengapa demikian?

Untuk menjawab pertanyaan tersebut dengan lebih jelas, kita akan membahas segala hal mengenai quality control atau QC. Mulai dari apa itu quality control, cara kerja quality control, manfaat quality control sampai tujuan quality control. Oke daripada berlama-lama lagi, yuk simak penjelasan lengkapnya di bawah ini!

Apa Itu Quality Control?

Mau belajar bisnis online dari sesama pebisnis?

Yuk gabung ke grup Komunitas Bisnis MEA GRATIS
KLIK DISINI UNTUK GABUNG GRUP

Sebelum membahas lebih jauh mengenai cara kerja dan tujuan dari quality control, Sobat MEA perlu mengetahui dan mengerti terlebih dahulu mengenai apa itu quality control. Singkatnya, quality control adalah proses yang dilakukan oleh perusahaan untuk memastikan bahwa produk yang dihasilkan telah sesuai dengan standar yang ditetapkan.

Proses quality control ini membantu sebuah bisnis menyortir produk yang nggak memenuhi standar dan memperbaiki kualitas produk. Selain itu, QC juga membantu perusahaan untuk mengetahui masalah dalam proses produksi serta alasan kenapa beberapa produk bisa nggak memenuhi standar.

Quality control atau QC wajib dilakukan agar nggak ada barang dibawah standar yang beredar di pasaran. Karena hal ini mampu mengurangi kepercayaan konsumen dan berdampak pada penurunan penjualan. Pastinya Sobat MEA nggak mau kan hal ini terjadi?

3 Proses dan Cara Kerja Quality Control

Mau toko marketplace kamu menghasilkan omzet sampai ratusan juta?

Serahkan pada tim MEA yang sudah terbukti berhasil mengelola banyak toko online!
Pelajari Selengkapnya

Setelah mengetahui apa itu quality control dan pentingnya proses quality control, Sobat MEA wajib mengetahui bagaimana sih cara kerja quality control dalam sebuah proses produksi di perusahaan. Cara kerja yang akan di bahas ini merupakan cara kerja umum yang berlaku dalam bisnis produk maupun jasa. Oke daripada berlama-lama lagi, yuk langsung aja simak penjelasan lengkapnya di bawah ini!

1. Menyamakan Visi-Misi Perusahaan

Jika Sobat MEA sudah tahu dan mengerti mengenai apa itu quality control, maka saat praktik, hal pertama yang harus dilakukan adalah menyamakan pandangan Sobat MEA terhadap akan visi dan misi perusahaan. Jika perusahaan dan tim QC memiliki pandangan yang sama untuk memberikan produk dan pelayanan yang terbaik, maka produk dan jasa yang dihasilkan akan optimal.

2. Menentukan Standar Quality Control

apa itu quality control

Tahap penyamaan visi misi ini sangat penting karena berpengaruh pada proses penentuan standar ini. Yup, proses selanjutnya yang harus Sobat MEA lakukan adalah menentukan standar produk. Misalnya, apa saja standar yang harus dipenuhi oleh suatu produk sebelum dipasarkan

Misalnya, apa saja standar yang harus dipenuhi oleh suatu produk sebelum dipasarkan? Apakah proses QC bisa dilakukan dengan memeriksa beberapa produk sampel saja atau harus melakukan pemeriksaan terhadap semua produk? Penentuan standar dan cara kerja ini akan menentukan output dari sebuah proses QC itu sendiri.

3. Memperbaiki Produk atau Pelayanan yang Diberikan

Setelah menyelaraskan visi-misi dan menentukan standar, Sobat MEA bisa langsung melanjutkan proses quality control pada tahan selanjutnya. Nah pada tahan ini, Sobat MEA harus aktif dan berinisiatif untuk mencari tahu berapa banyak produk yang nggak memenuhi standar. Jika sudah, Sobat MEA bisa langsung memperbaiki produk yang gagal agar sesuai dengan standar.

Nah, jika proses QC selanjutnya masih menghasilkan produk gagal yang sama atau bahkan jadi lebih banyak, maka Sobat MEA harus membuat rencana agar kegagalan produk dapat dikurangi. Singkatnya, proses ini akan terus berlanjut sampai kegalalan produk berkurang atau nggak ada produk yang gagal sama sekali.

4 Manfaat Quality Control Untuk Bisnis

Mau belajar berbisnis di Shopee bareng mentor resmi?

Yuk gabung di Kelas Shopee Mastery Premium MEA
Pelajari Selengkapnya

Setelah Sobat MEA memahami apa itu quality control dan bagaimana cara kerjanya, kini Sobat MEA juga harus tahu manfaat dari proses QC itu sendiri. Nah daripada banyak berbasa-basi lagi, langsung aja simak penbahasannya di bawah ini. Check this out~

1. Konsistensi Kualitas Produk

Jika Sobat MEA melakukan proses QC dengan benar dan teratur, maka kualitas produk yang dihasilkan akan terjaga dan sesuai standar yang sudah ditentukan. Proses QC ini akan meminimalisir kerusakan produk sebelum mulai dipasarkan.

2. Efisiensi Waktu, Biaya dan Tenaga

Saat menerapkan QC dengan baik, maka Sobat MEA akan bisa menghemat lebih banyak biaya waktu dan juga tenaga. Hal ini mungkin nggak langsung terasa, tapi dampaknya akan terasa untuk jangka panjang. 

Pasalnya, proses QC ini akan menemukan letak masalah dan penyebab produk rusak atau menurun secara kualitas. Hasilnya, Sobat MEA jadi nggak perlu mengulangi proses produksi atau melakukan perbaikan terus menerus.

3. Menjaga Kepercayaan Pelanggan

Manfaat selanjutnya adalah menjaga kepercayaan dari para pelanggan. Karena produk dan jasa yang Sobat MEA tawarkan sudah berkualitas, maka seorang konsumen akan merasa puas. Itu artinya, Sobat MEA bisa mendapat pelanggan. Hal ini penting karena bisa jadi seorang pelanggan memberi ulasan positif yang kemudian bisa memancing calon pelanggan lain

4. Mengembangkan Bisnis Dengan Lebih Baik

Manfaat terakhir yang bisa Sobat MEA dapatkan adalah perkembangan bisnis dengan lebih baik. Jika quality control sudah diterapkan dengan sesuai, maka proses produksi akan semakin efisien dan Sobat MEA bisa punya pelanggan tetap

Belum lagi Sobat MEA bisa meningkatkan jumlah produksi jika standar yang standar yang Sobat MEA tetapkan sudah terlaksana. Jika sudah seperti ini, Sobat MEA sudah bisa memikirkan bagaimana cara mengembangkan bisnis, berinovasi sampai berfokus untuk meningkatkan kualitas produk

Tujuan Quality Control Dalam Bisnis

Dalam sebuah bisnis, quality control biasanya dilakukan oleh sebuah tim. Dalam perusahaan besar, bahkan quality control bisa menjadi departemen tersendiri. Sebab, quality control sendiri punya beragam manfaat dan punya tujuan baik bagi perusahaan. Emang apa aja? Berikut ini adalah tujuan quality control dalam bisnis.

  • Mengontrol biaya operasional perusahaan.
  • Memastikan pesan produk tersampaikan dengan baik pada pelanggan dan calon pelanggan
  • Menguatkan keamanan produk agar dapat dimanfaatkan secara maksimal oleh pelanggan.
  • Memastikan proses pengembangan produk nggak mencemari lingkungan.
  • Memenuhi keinginan berdasarkan masukan dari pelanggan.
  • Meningkatkan repeat order terhadap produk atau layanan yang Sobat MEA tawarkan.

Nah itu dia penjelasan lengkap mengenai apa itu quality control, cara kerja, manfaat, sampai tujuan dari dilakukannya quality control. Semoga saja artikel ini bisa membantu bisnis Sobat MEA untuk terus berkembang ya. Pastikan perusahaan Sobat MEA nggak melewatkan proses quality control ini ya.

0 comment
0 FacebookTwitterPinterestEmail
apa itu customer service
Cara Memulai Bisnis Online

Apa Itu Customer Service? Ini Penjelasan, Tugas dan 6 Tips Menjadi CS yang Baik!

by Fanny
written by Fanny

Sobat MEA pasti sudah nggak asing dengan sebutan customer service atau yang sering disebut dengan CS. Tapi, Sobat MEA udah tahu belum sih lebih jelasnya tentang apa itu customer service dan apa tugas seorang customer service? Terus, seberapa besar sih pengaruh customer service terhadap sebuah perkembangan bisnis?

Terkadang, pekerjaan customer service ini dianggap sebagai hal sepele karena dianggap hanya bekerja untuk membalas pertanyaan atau komplain dari para customer. Padahal, ada banyak sekali tugas dan tanggung jawab customer service serta pentingnya pekerjaan ini dalam sebuah bisnis.

Lantas, apa itu customer service? Seberapa penting pekerjaan customer service, dan apa tugasnya? Nah untuk menjawab pertanyaan tersebut, yuk langsung aja kita simak penjelasan lengkapnya di bawah ini!

Apa itu Customer Service?

Jadi CS yang Handal, Perlu Strategi yang Maksimal

Yuk kupas tuntas strategi ala seller, CS, hingga mentor berpengalaman di komunitas bisnis online MEA!
Click Here

Customer service adalah salah satu layanan yang difasilitasi oleh sebuah perusahaan untuk customer atau pelanggan sebelum atau sesudah membeli produk atau jasa. Tujuan adanya customer service adalah melayani pelanggan dengan baik agar lebih nyaman selama proses transaksi dan memberikan pengalaman terbaik saat menggunakan suatu produk.

Dari penjelasan customer service di atas, dapat disimpulkan bahwa customer service memiliki peran penting bagi perusahaan karena merupakan jembatan antara produsen dan konsumen. Customer service sendiri menjadi representasi suatu perusahaan karena mereka yang berhubungan langsung dengan konsumen.

8 Tugas Utama Customer Service

apa itu customer service

Setelah mengetahui apa itu customer service, Sobat MEA juga harus mengetahui tentang tugas seorang customer service itu sendiri. Sebenarnya, pekerjaan customer service bisa berbeda-beda tergantung setiap perusahaannya. Namun secara umum, CS bertanggungjawab untuk hal-hal berikut ini:

  1. Merekrut pelanggan potensial dengan merekomendasikan barang atau jasa sesuai kebutuhan pelanggan.
  2. Menjawab pertanyaan yang diajukan oleh pelanggan tentang produk atau jasa yang ditawarkan.
  3. Membantu pelanggan membuat akun dan menyimpan informasi akun secara tertulis maupun digital.
  4. Mendengarkan keluhan pelanggan untuk mengidentifikasi masalah.
  5. Memberikan informasi serta tanggapan yang tepat untuk memecahkan masalah yang dihadapi oleh pelanggan.
  6. Menyampaikan masalah ke pihak manajemen jika membutuhkan penyelesaian lebih lanjut.
  7. Memperbarui dan mengelola informasi akun keuangan secara rutin dengan software tertentu.
  8. Mengantisipasi kebutuhan pelanggan untuk memberikan solusi, memberikan pelayanan tambahan, pemesanan ulang, dan lain-lain. 

4 Alasan Pentingnya Customer Service Bagi Perusahaan

Setelah mengetahui apa itu customer service serta tugasnya, Sobat MEA juga harus mengetahui alasan kenapa seorang customer service ini penting bagi sebuah perusahaan. Oke daripada berlama-lama lagi, yuk langsung aja simak penjelasan lengkapnya di bawah ini

1. Customer Service Sebagai Brand Image

Brand image nggak hanya digambarkan melalui kemasan produk dan konten sosial media. Brand image juga bisa digambarkan melalui customer service yang berinteraksi secara langsung dengan pelanggan.

Karenanya, seorang customer service perlu memiliki pengetahuan mengenai perusahaan dan produk dengan baik. Seorang CS juga harus memiliki cara dan pola komunikasi yang jelas dan baik agar mampu memberikan informasi dan menawarkan produk yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan. 

Selain itu, dengan adanya customer service, perusahaan jadi bisa mengetahui apa saja sih hal yang dibutuhkan dan diinginkan oleh para pelanggan secara keseluruhan.

2. Membuat Customer Senang

Sobat MEA tahu nggak kalau Tim CS yang bahagia mampu membuat customer senang? Kalau customer senang dan puas, maka perusahaan akan mendapatkan pelanggan tetap. Untuk itu, Sobat MEA harus mampu menciptakan suasana kerja yang menyenangkan agar tim customer service dapat memberikan kepuasan pelanggan serta menjaga kepercayaan. 

Salah satu caranya adalah dengan memberikan pelatihan customer service profesional kepada tim customer service agar mereka mendapatkan pengetahuan dan dapat bekerja dengan baik serta optimal. Dengan begitu, para customer service juga akan lebih handal dan menyukai pekerjaan mereka.

3. Mendapatkan Pelanggan Tetap

Memiliki pelanggan tetap adalah salah satu hal yang diinginkan oleh setiap perusahaan. Untuk menjaga agar pelanggan nggak lari ke produk atau pelayanan ke perusahaan lain, Sobat MEA bisa mulai memperkuat tim CS. Pelanggan nggak akan lari ke perusahaan kompetitor jika mereka mendapatkan pelayanan yang baik dari tim CS yang mumpuni pula.

4. Masukan Untuk Perusahaan

Karena tim customer service adalah pihak yang berhubungan langsung dengan konsumen, maka para customer service juga yang mengetahui apa yang paling dibutuhkan dan diinginkan oleh pelanggan.

Dengan begitu, salah satu pekerjaan customer service adalah memberikan masukan dan saran ke perusahaan untuk mengembangkan produk atau layanan yang sesuai kebutuhan pelanggan. Dengan begitu, produk yang Sobat MEA tawarkan bisa sesuai dengan ekspektasi dan kebutuhan pelanggan.

6 Tips Menjadi Customer Service Terbaik

apa itu customer service

Sudah memahami tentang apa itu customer service, tugas seorang customer service, hingga pentingnya posisi customer service untuk perusahaan, sekarang saatnya Sobat MEA mengetahui apa saja sih tips menjadi customer service yang baik agar mampu memuaskan konsumen.

Perlu Sobat MEA catat, customer service bukanlah pekerjaan individu, namun pekerjaan dalam tim. Karena itu, salah satu hal yang penting dengan bekerja dalam tim adalah kemampuan untuk membagi tugas dan lingkungan kerja yang positif.

Sebab, semakin besar suatu perusahaan akan semakin banyak pula komplain yang datang. Untuk itu, bekerja dalam lingkungan yang sehat menjadi salah satu syarat utama agar pekerjaan customer service nggak membuat stress dan tetap bisa bekerja dengan baik. Selain hal yang sudah dibahas di atas, berikut ini ada 6 tips yang bisa Sobat MEA terapkan untuk menjadi customer service yang baik. Yuk simak!

  1. Mampu bekerja sama dalam tim.
  2. Mau mendengarkan dan saling berbagi.
  3. Ramah dan saling mendukung untuk menciptakan empati.
  4. Jujur terhadap pelanggan dan rekan setim.
  5. Mendalami produk dan pelayanan yang ditawarkan agar dapat mempromosikan dan menjawab pertanyaan dengan baik.
  6. Tepat waktu dan efisien, sehingga nggak membuang-buang waktu pelanggan karena terlalu menjelaskan.

Nah itulah penjelasan lengkap mulai dari apa itu customer service sampai tips untuk menjadi customer service terbaik versi MEA. Semoga artikel ini bisa membantu Sobat MEA yang ingin belajar menjadi seorang CS yang baik dan membuat pekerjaan customer service menjadi lebih mudah dan menyenangkan, ya!

0 comment
0 FacebookTwitterPinterestEmail
cara membuat nama olshop yang bagus
Cara Memulai Bisnis OnlineTips Jualan di Marketplace

7 Cara Membuat Nama Olshop yang Bagus dan Mudah Diingat Pembeli

by Fanny
written by Fanny

Memilih nama olshop merupakan hal yang harus dipertimbangkan dengan matang untuk membuka toko yang baru. Sebab, nama toko adalah hal pertama yang akan dilihat oleh konsumen dan menjadi cerminan brand itu sendiri. Pertanyaannya, bagaimana cara membuat nama olshop yang bagus?

Perlu Sobat MEA ketahui bahwa ada beberapa tips dan rahasia bagaimana cara membuat nama olshop yang menarik. Jika Sobat MEA masih bingung, kami sudah menyiapkan beberapa referensi dan contoh nama online shop yang bagus. Oke, daripada berlama-lama lagi, simak aja tutorialnya di bawah ini!

Table of Contents

7 Cara Membuat Nama Olshop yang Bagus

Bisnis makin mudah dan menyenangkan
Yuk gabung di grup bisnis online MEA GRATIS!
KLIK UNTUK GABUNG GRUP

Memilih nama toko online sebenarnya cukup tricky karena jangan sampai membuat nama yang terlalu sederhana, pasaran, atau sulit dieja. Untuk itu, berikut adalah langkah-langkah untuk tips membuat nama toko yang tepat:

1. Sesuaikan dengan Target Pasar

Sobat MEA perlu mengikuti target pasar untuk membuat nama toko yang bagus. Misalnya Sobat MEA menjual produk kecantikan untuk perempuan berusia 20-an, maka Sobat MEA bisa menyesuaikan dengan kebutuhan pasar dengan menggunakan nama yang relevan seperti Chick’s Needs, Glowing Skin, Beauty Indonesia, dan lain sebagainya. 

Beberapa nama toko di atas sudah memberikan gambaran kepada konsumen tentang produk yang Sobat MEA jual.

2. Pilih Nama yang Singkat dan Sederhana

Menggunakan nama brand yang sederhana bertujuan agar mudah diingat oleh konsumen. Maka Sobat MEA perlu melakukan pendekatan kreatif dengan nama yang berbeda. Nggak perlu panjang-panjang, pilih nama yang singkat dan sederhana saja. 

Misalnya, Sobat MEA menjual produk olahan ikan, maka Sobat MEA bisa menggunakan kata kunci “Makan Ikan”. Selain berima, nama ini juga mudah untuk diingat. Contoh lainnya adalah menggunakan pengulangan kata “Jepret-Jepret” yang bisa Sobat MEA gunakan untuk nama toko yang menyediakan segala perlengkapan fotografi, dll. 

3. Pastikan Nama Toko Memiliki Makna

program jadi jawara

Tidak hanya sesuai target pasar dan mudah diingat saja, pastikan nama toko Sobat MEA juga mengandung makna. Yup, memikirkan makna dari sebuah nama penting dalam proses ini. Sobat MEA bisa menyesuaikan makna nama dengan branding, motto toko, hingga nama pemilik toko.

4. Pastikan Nama Toko Mudah Dibaca dan Dieja

Hal ini merupakan poin yang sangat-sangat penting. Pastikan nama olshop Sobat MEA mudah dibaca dan dieja. Jangan sampai Sobat MEA sendiri kesulitan dengan cara pengucapannya. Ini dapat mempengaruhi kesan calon pembeli untuk toko online Sobat MEA. Selain itu, penamaan toko yang mudah dibaca dan dieja akan memudahkan konsumen untuk mengingat nama bisnis mu.

5. Jangan Pakai Istilah Asing, Simbol, dan Singkatan

Saatnya scale up toko marketplace kamu!
Yuk pakai jasa optimasi marketplace MEA
Pelajari Selengkapnya

Selanjutnya, hindari penggunaan istilah asing, singkatan, dan simbol yang sulit dipahami. Bahkan pemakaian simbol ‘-’ (hyphen) pun sebaiknya tidak digunakan karena ini akan mempersulit orang untuk mencari nama toko Sobat MEA di kolom pencarian. 

6. Konsisten di Semua Platform

Pastikan nama toko yang digunakan adalah nama yang sama di semua platform marketplace dan sosial media. Hal ini bertujuan agar konsumen nggak kebingungan saat membaca dan mencari nama toko. 

Misalnya Sobat MEA menjual produk skincare, nama toko Shopee adalah GlowingSkin, sedangkan di Instagram namanya BeautyBesties. Tentunya hal ini akan membuat konsumen kebingungan, bukan? Perlu diingat bahwa nama toko yang konsisten dapat berpengaruh juga terhadap kepercayaan pelanggan dan kredibilitas bisnis. 

7. Pastikan Nama Toko yang Belum Dipakai

Terakhir, Sobat MEA perlu memastikan nama olshop tersedia di domain. Hal ini bertujuan agar Sobat MEA bisa membeli alamat domain tersebut dan memudahkanmu untuk melakukan branding lebih lanjut melalui website toko.

Pastikan juga Sobat MEA segera membeli nama domain tersebut sebelum diambil orang lain. Hal ini bertujuan agar Sobat MEA nggak perlu ‘rebutan nama’ dengan orang lain atau harus membeli dengan harga lebih mahal dari pihak ketiga.

Rekomendasi Ide Nama Toko yang Bagus

Setelah belajar cara membuat nama olshop, kami ada beberapa referensi nama usaha yang bisa Sobat MEA gunakan sesuai produk yang dijual. Berikut beberapa rekomendasi nama toko yang sesuai:

1. Produk Makanan

  • Dagangdaging, nama olshop ini bisa digunakan oleh Sobat MEA yang menjual daging mentah atau olahan daging.
  • Cemalcemil, nama olshop yang cocok untuk produk jajanan dan camilan.
  • Belikopi, cocok dipakai jika Sobat MEA menyediakan minuman olahan dari beragam jenis kopi

2. Produk Skincare dan Kecantikan

  • Healthyskin, Sobat MEA bisa menggunakan nama olshop ini jika menjual beragam produk skincare.
  • Parfumharum, Sobat MEA fokus jualan parfum? Bisa banget pakai nama satu ini!
  • Makeuplokal, pakai nama ini jika Sobat MEA menjual berbagai macam produk skincare dan makeup produksi dalam negeri.

3. Produk Fashion

  • DailyOOTD, nama toko ini pas banget kalau target market Sobat MEA adalah anak muda yang masih senang eksplorasi outfit setiap harinya
  • Manswear, nama yang pas banget untuk menarik audiens laki-laki untuk melihat akun toko Sobat MEA.
  • Kidscloset, nama ini sangat cocok kalau Sobat MEA jualan baju anak.

Nah begitulah 7 langkah cara membuat nama olshop yang bagus beserta contoh-contoh nama dan penggunaannya. Setelah tahu caranya, kira-kira Sobat MEA udah punya ide buat nama olshop sendiri belum?

0 comment
0 FacebookTwitterPinterestEmail
Newer Posts
Older Posts