Author

Viki

cara broadcast di whatsapp web
Sosial Media

Promosi Lebih Optimal, Ini Cara Broadcast di WhatsApp Web! Cobain~

by Viki
written by Viki

Seperti yang kita ketahui, WhatsApp kini telah mengembangkan fitur WhatsApp for Business yang dapat dimanfaatkan oleh pebisnis untuk mengelola toko online dengan mudah. Terlebih kini ada WhatsApp Broadcast yang memudahkan pengiriman pesan promosi secara massal. Selain lewat aplikasi, ternyata ada juga cara broadcast di WhatsApp web yang sangat mudah dilakukan. 

Jualan Lebih Laris di WA? Gampang Banget!

Gabung diskusi bareng seller dan mentor berpengalaman di komunitas belajar jualan online MEA sekarang juga!
KLIK UNTUK GABUNG GRUP WA GRATIS

Bagi yang belum tahu, WhatsApp Broadcast adalah metode mengirimkan pesan ke banyak kontak sekaligus secara langsung melalui fitur WhatsApp Business API. Dengan metode ini, pengguna tidak perlu mengirimkan pesan promosi satu persatu.

Tapi sayangnya, masih banyak pengguna yang belum memahami cara broadcast di WhatsApp Web. Oleh karena itu, MiMe akan membagikan tutorial lengkapnya di artikel ini. Simak ya!

Syarat Mengirim Broadcast di WhatsApp Web

Klik Untuk Daftar

Sebelum melakukan cara broadcast di WhatsApp web, ternyata ada beberapa syarat yang harus dipenuhi terlebih dahulu. Jika tidak, Sobat MEA akan kesulitan untuk mencapai tujuan dari mengirimkan pesan promosi ke banyak kontak. Oleh karena itu, berikut syarat-syarat yang harus Sobat MEA miliki tersebut:

  • Catat dan simpan beberapa kontak yang ingin dikirimi pesan broadcast lewat WA web.
  • Pastikan nomor kontak WA yang dikirimkan pesan broadcast dalam satu kali pengiriman berjumlah 256 nomor.
  • Sebaiknya mengirim pesan broadcast secukupnya saja untuk mengindikasi spamming pada WhatsApp, dan/atau berikan jeda waktu antara satu pesan dengan pesan lainnya.

Cara Broadcast di WhatsApp Web

Jangan Sampai Broadcastmu Sia-Sia!

Pastikan kamu optimalkan promosi lewat broadcast dengan tools canggih seperti SEBARI. Hanya 1x klik, auto tersebar ke banyak kontak dan gacor!
Coba Sekarang!

Sebenarnya cara broadcast di WhatsApp web sangatlah mudah. Sobat MEA hanya perlu menyiapkan browser dan jaringan internet yang stabil, dan hal ini bisa menggunakan Laptop/PC. 

Dalam hal ini, berikut langkah-langkah untuk mengirim pesan broadcast melalui WhatsApp web, antara lain:

  1. Kunjungi laman resmi WhatsApp Web di sini.
  2. Lalu akan muncul QR Code di halaman pertama. Buka aplikasi WhatsApp di HP mu dan pindai kode QR tersebut agar akunmu terhubung dengan WhatsApp web. 
  3. Di aplikasi, pindai QR Code dengan klik ikon Tiga Titik dan pilih opsi setelan, lalu klik ikon QR di sebelah nama profil.
  4. Jika sudah masuk, klik ikon Tiga Titik di WA web, lalu akan muncul tampilan menu, pilih menu New Broadcast.
  5. Selanjutnya, pilih daftar kontak yang ingin dikirimi broadcast. 
  6. Ketik isi pesan yang ingin dibagikan dalam pesan broadcast tersebut. Jika sudah memiliki template pesan, bisa langsung Sobat MEA gunakan dengan copy paste pesan tersebut. 
  7. Jika sudah sesuai, klik tombol Send dan pesan broadcast pun terkirim ke seluruh kontak yang sudah dipilih sebelumnya. 
  8. Selesai. Pesan broadcast Sobat MEA sudah terkirim

Yap, begitulah cara broadcast di WhatsApp web yang dapat menjadi metode promosi yang efektif. Mengingat adanya kemudahan dalam mengirim pesan massal ke semua konsumen dan sebagian besar masyarakat dunia telah menggunakan WhatsApp. 

Tidak hanya itu, Sobat MEA juga dapat mengelolanya dengan lebih efektif melalui berbagai fitur lain pada WhatsApp seperti Whatsapp blast, verifikasi centang hijau, hingga chatbot. Dan hal ini telah digunakan oleh banyak pelaku usaha untuk menjalin hubungan dengan pelanggan. Selamat mencoba dan semoga bermanfaat!

0 comment
0 FacebookTwitterPinterestEmail
cara mengatasi penolakan dalam penjualan
Cara Memulai Bisnis Online

Jangan Nyerah, Gini 4 Cara Mengatasi Penolakan dalam Penjualan! Ampuh~

by Viki
written by Viki

Dalam bisnis, perjalanan tidak selalu mulus. Selalu ada kegagalan dan penolakan yang terjadi. Dan ini merupakan hal yang lumrah dalam berbisnis. Tidak penting seberapa banyak Sobat MEA mendapatkan penolakan dalam berjualan, bisnis wajib untuk terus berjalan ke depan. Hal yang terpenting adalah bagaimana kita bisa menemukan bagaimana cara mengatasi penolakan dalam penjualan.

Cara Sobat MEA menghadapi penolakan dapat menentukan masa depan bisnis. Ingat, apa yang kita lakukan sangat berpengaruh pada kesan dan pengalaman pelanggan. Jika Sobat MEA menghadapinya dengan baik, Sobat MEA tetap bisa menjaga hubungan dengan pelanggan dan membuka peluang besar lainnya di masa depan. Sebaliknya, jika cara kita buruk, maka nggak akan ada hubungan baik yang bakal tercipta.

Apa yang harus Dilakukan Jika Ada Penolakan?

Mau Tahu Rahasia Promosi Tanpa Ditolak?

Yuk, kupas tuntas apa yang seller expert lakukan bareng komunitas belajar jualan online MEA sekarang juga!
KLIK UNTUK GABUNG GRUP WA GRATIS

Menurut laman LeadFuze, ada banyak alasan mengapa pelanggan menolak tawaran penjualan. Bisa karena harga yang terlalu tinggi, produk yang tidak sesuai kebutuhan, atau mereka sudah memiliki produk yang serupa dari kompetitor.

Jika Sobat MEA mendapatkan penolakan, jangan langsung putus asa. Sebab ada beberapa hal penting lain yang kemudian perlu dilakukan tepat setelah Sobat MEA mendapatkan penolakan. Nah berikut ini adalah hal-hal yang bisa Sobat MEA lakukan:

1. Terima Penolakan dengan Lapang Dada

Hal pertama yang perlu Sobat MEA lakukan saat ditolak adalah menerima penolakan dengan positif dan lapang dada. Ingatlah bahwa penolakan merupakan bagian dari proses bisnis.  Jangan marah, kesal maupun tersinggung. Cobalah untuk menerima penolakan dan tetap berbicara secara positif pada calon pembeli.

2. Tanyakan Alasan Penolakan

Sobat MEA juga bisa menanyakan alasan pelanggan menolak tawaran. Apapun jawabannya, ini dapat menjadi masukan untuk meningkatkan penjualan di masa depan.  Hal ini sangat penting sebab ini merupakan bagian dari sebuah selling skill. Nggak ada yang lebih penting dari mendapatkan masukan langsung dari seorang pembeli. Setuju?

3. Jangan Memaksa

Jasa Pemasaran Digital yang Tanpa Kepental, Ada di Sini!

Anti penolakan kalau kamu gandeng partner yang berpengalaman. Nah, kamu bisa konsultasikan pada tim digital marketing MEA yang profesional!
Pelajari Selengkapnya

Ketika pelanggan menolak penawaranmu, jangan memaksa mereka untuk berubah pikiran. Mereka dapat merasa tidak nyaman dan tidak dihargai. Ada baiknya, Sobat MEA sampaikan pesan yang tetap menghargai keputusan pelanggan. 

Sobat MEA bisa menawarkan produk atau jasa pada momen yang lebih tepat di lain waktu. Yang penting, Sobat MEA sudah menawarkan maupun memperkenalkan produk pada calon pembeli.

4. Jaga Hubungan Baik dengan Pelanggan

Meskipun Sobat MEA ditolak, jangan sampai memutuskan tali silaturahmi dengan pelanggan tersebut. Sobat MEA tetap harus menjaga hubungan baik dengan mereka. Ini akan membantu Sobat MEA dalam meningkatkan kepercayaan bisnis. Singkatnya, Sobat MEA harus bisa membedakan antara bisnis dan intensi personal. Jadi, Sobat MEA nggak boleh baper ya!

4 Cara Mengatasi Penolakan dalam Penjualan

Jika mendapatkan penolakan dari calon pembeli atau pelanggan, Sobat MEA harus mengetahui bagaimana cara mengatasi penolakan dalam penjualan.Berikut langkah-langkah yang bisa langsung Sobat MEA praktekan:

1. Tetap Profesional

Jika Sobat MEA mendapatkan penolakan, tetaplah tenang. Jangan tersulut emosi hanya karena pelanggan yang sulit dibujuk. Dengan bersikap tenang, Sobat MEA akan lebih mudah untuk berpikir secara jernih dan mengambil strategi atau teknik closing lain agar peluang penjualan semakin tinggi.

2. Gali Lebih Dalam Alasannya

Cobalah untuk mencari tahu alasan penolakan calon pembeli dan memahaminya baik-baik. Ini dapat membantu Sobat MEA untuk mencari solusi yang tepat dan juga membuat strategi yang lebih baik di masa mendatang. Sobat MEA bisa menggalinya dengan bertanya secara langsung.

3. Buatlah Penawaran yang Menarik

Jika Sobat MEA ditolak karena alasan harga, cobalah untuk menawarkan diskon atau penawaran menarik lainnya. Selain itu, Sobat MEA juga dapat menawarkan produk atau jasa tambahan yang dapat meningkatkan nilai penawaranmu. 

4. Berikan Solusi Alternatif

Jika tawaran ditolak karena alasan lain, Sobat MEA dapat memberikan solusi alternatif yang dapat memenuhi kebutuhan calon pembeli. Misalnya Sobat MEA bisa menawarkan produk atau jasa yang berbeda, atau membantu mereka untuk menemukan solusi yang sesuai. Karena itulah, penting bagi Sobat MEA memiliki lebih dari 1 jenis produk atau layanan jika ingin bisnis semakin berkembang.

Demikian beberapa cara mengatasi penolakan dalam penjualan yang bisa Sobat MEA coba. Jika penolakan sudah menjadi hal yang lumrah dalam bisnis, dengan langkah-langkah di atas, setidaknya Sobat MEA dapat meminimalisir penolakan yang didapat.

Selain itu, cara-cara di atas juga dapat membantumu untuk mempertahankan hubungan baik dengan pelanggan hingga mendatangkan peluang yang menguntungkan bagi bisnis. Oleh karenanya, selamat mencoba dan semoga bermanfaat!

0 comment
0 FacebookTwitterPinterestEmail
cara meningkatkan customer engagement
Cara Memulai Bisnis Online

Udah Tahu? Ini Cara Meningkatkan Customer Engagement dengan Efektif!

by Viki
written by Viki

Sobat MEA tahu belum? Ternyata berbisnis secara online perlu customer engagement yang dapat meningkatkan pengalaman pelanggan. Tapi mungkin Sobat MEA dan banyak pebisnis lainnya masih kebingungan mengenai apa itu customer engagement dan bagaimana sih cara meningkatkan customer engagement. 

Perlu diketahui, customer engagement sendiri adalah konsep yang semakin diprioritaskan. Menurut penelitian yang dilakukan oleh Gallup, pebisnis dengan customer engagement yang tinggi mengalami penambahan pelanggan sebanyak 63%. Selain itu, customer engagement yang tinggi juga menyumbang revenue 23% bagi bisnis yang dijalankan. 

Itulah mengapa jika ingin bisnis Sobat MEA ingin cepat berkembang pesat, Sobat MEA perlu memahami cara meningkatkan customer engagement. Nggak perlu khawatir, dalam artikel ini, kita akan membahas bagaimana cara meningkatkan customer engagement ini. Yuk langsung simak aja! 

4 Cara Meningkatkan Customer Engagement

Mau Tahu Cara Jualan Online yang Baik dan Benar?

Yuk diskusi bareng seller berpengalaman di Komunitas Belajar Jualan Online MEA sekarang juga!
KLIK UNTUK GABUNG GRUP WA GRATIS

Singkatnya, customer engagement adalah rencana bisnis yang bertujuan untuk mendapatkan simpati dari pelanggan dan memastikan mereka mendapatkan pengalaman baik dari bisnis. Dengan customer engagement, pebisnis dapat membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan baik di kanal online maupun offline. Kembali lagi, berikut ini adalah langkah-langkah cara meningkatkan customer engagement:

1. Dekati Pelanggan Secara Personal

Secara psikologis, seorang pelanggan akan merasa dihargai jika mereka didekati secara langsung atau personal. Oleh karena itu, jadikan media sosial bisnis yang bukan hanya sebagai pemberi informasi produk, tapi juga sebagai media untuk memperkenalkan bisnis dan membangun kedekatan dengan pelanggan. 

Sobat MEA dapat mendekati pelanggan lebih mudah melalui media sosial dengan menanyakan feedback tentang produk atau jasa dibeli. Mintalah masukan untuk produk atau layanan dan apa kebutuhan mereka yang belum terpenuhi.

2. Membangun Komunitas atau Forum Diskusi

Selanjutnya, Sobat MEA juga dapat meningkatkan customer engagement dengan membangun komunitas atau forum diskusi. Gunakan komunitas atau forum ini untuk mereka bukan hanya  mendapatkan produk atau jasa, tapi juga keilmuan, networking, sampai dengan pengalaman.

Sobat MEA dapat membangun forum diskusi dengan tema umum. Misalnya, Sobat MEA menjual produk skincare, Sobat MEA dapat membuat forum diskusi bertemakan gaya hidup dan kecantikan. Agar lebih menarik, Sobat MEA dapat mengundang narasumber untuk membagikan ilmunya di forum diskusi tersebut. 

Dengan komunitas atau forum diskusi, Sobat MEA dapat membangun engagement yang lebih tinggi karena pelanggan dapat menyampaikan pesan secara dua arah. Hal ini juga lebih efektif untuk membuat pelanggan merasa dihargai.

Sobat MEA dapat membuat forum diskusi melalui whatsapp group, Group Facebook, Google Communities, atau forum online lainnya. Sehingga pelanggan tetap up to date dengan perkembangan bisnis melalui informasi mengenai launching produk baru, potongan harga, event berkala, dll. 

Jasa Kelola Toko Online Untuk Engagement yang Meningkat Pesat

Kewalahan ngurus engagement? Serahkan saja pada tim kelola toko online MEA yang terpercaya ini! Auto boom~
Pelajari Selengkapnya

3. Mengadakan Event Berkala

Selain itu, Sobat MEA juga dapat mengadakan event berkala terkait produk yang dijual untuk meningkatkan customer engagement. Sobat MEA juga dapat mengadakan event online seperti giveaway, lomba blog, share foto di akun media sosial masing-masing atau kampanye hashtag dan format video pendek.

Lalu berikan hadiah menarik untuk mendatangkan minat audiens terhadap event tersebut. Semakin banyak yang ikut, semakin banyak yang mengenal bisnismu, semakin besar customer engagement yang didapatkan. 

4. Memberikan Hadiah Untuk Pelanggan

Sobat MEA juga bisa memberikan hadiah kepada pelanggan yang loyal sebagai salah satu wujud terima kasih seperti penawaran spesial atau potongan harga. Hal ini dapat membuat mereka merasa senang, dihargai, bahkan semakin loyal pada bisnis Sobat MEA.

Sobat MEA dapat membagikan hadiah ini melalui akun media sosial ataupun email. Sejauh ini, cara meningkatkan customer engagement ini cukup efektif dan kerap dilakukan oleh para pebisnis. 

Selain itu, Sobat MEA juga dapat menerapkan syarat tertentu untuk mendapatkan hadiah tersebut seperti melakukan pembelian dengan nominal tertentu atau pembelian lewat platform tertentu. 

Jenis Tools Untuk Meningkatkan Customer Engagement

Agar cara meningkatkan customer engagement lebih efektif, diperlukan tools tertentu untuk mengukur kesuksesannya. Berikut customer engagement tools yang perlu digunakan:

1. Aplikasi Mobile

Aplikasi mobile adalah solusi all-in-one untuk terus terhubung dengan pelanggan. Melalui aplikasi mobile, Sobat MEA dapat mix and match terhadap berbagai fitur yang tersedia seperti pengumpulan poin, loyalty membership, referral, serta push notification agar pelanggan bisa menerima informasi penting terkait penawaran bisnis secara real time. 

Karena penggunaannya yang bisa dilakukan melalui HP, sehingga aplikasi mobile dinilai lebih efektif dalam mengukur customer engagement. Bahkan Sobat MEA pun lebih mudah memantaunya.

2. Dashboard Analytics

Sebagai pebisnis, saatnya Sobat MEA meningkatkan customer engagement adalah mempelajari data analitik terlebih dahulu. Dashboard data analitiknya dapat membantumu mengukur hal-hal yang efektif dan tidak efektif dalam strategi bisnismu. Sobat MEA bisa mulai mempelajari data dari jawaban survey, pola pembelian, serta frekuensi kunjungan di masing-masing platform bisnis.  

3. Live Chat

Mengingat Sobat MEA juga perlu berinteraksi dengan pelanggan yang berkunjung ke toko online, Sobat MEA juga perlu menggunakan customer engagement tool berupa live chat. 

Ini akan sangat bermanfaat jika Sobat MEA ingin terhubung dengan pelanggan baru yang memiliki banyak pertanyaan. Bahkan ini bisa bekerja kapanpun melalui chatbot. Sehingga komunikasi tetap bisa berlangsung di luar jam kerja. 

4. Customer Churn Tool

Selanjutnya ada Customer churn tool yang sering digunakan untuk mengukur churn atau kepergian pelanggan. Melalui customer engagement tools ini, Sobat MEA dapat mengamati apakah ada penurunan pelanggan pada waktu tertentu dan mengidentifikasi penyebabnya. Dengan demikian, Sobat MEA bisa menyusun kembali strategi lainnya untuk membuat pelanggan tetap terhubung. 

Nah, itu dia beberapa cara meningkatkan customer engagement beserta tools penting yang perlu Sobat MEA gunakan. Dalam hal ini, pastikan Sobat MEA telah menyusun strategi terbaik serta memahami tools yang tepat untuk bisnismu agar tetap terhubung hingga meningkatkan perhatian pengunjung. Selamat mencoba!

0 comment
0 FacebookTwitterPinterestEmail
5 tahapan customer journey
Cara Memulai Bisnis Online

5 Tahapan Customer Journey yang Wajib Diketahui. Pebisnis Merapat!

by Viki
written by Viki

Sebagai perbisnis, Sobat MEA perlu memahami apa itu customer journey yang ternyata memiliki peran yang sangat signifikan bagi kesuksesan sebuah bisnis. 5 tahapan Customer journey sendiri bermanfaat untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan membuat strategi pemasaran bekerja jauh lebih efektif.

Perlu diketahui juga bahwa customer journey merupakan salah satu cara untuk menyelaraskan sisi pelanggan dan layanan bisnis. Dengan customer journey, pebisnis lebih mudah untuk mengetahui keinginan konsumen, bahkan mereka tidak perlu lagi mencari pelanggan. Merekalah yang akan mengejar bisnis. 

Selain itu, customer journey juga mampu membuat pelanggan sangat membutuhkan produk atau layanan bisnis. Dalam artikel ini, MiMe akan membagikan informasi seputar customer journey hingga 5 tahapan customer journey yang perlu Sobat MEA lewati. Simak!

Apa Itu Customer Journey?

Mau Tahu Cara Jualan Online yang Baik dan Benar?

Yuk diskusi bareng seller berpengalaman di Komunitas Belajar Jualan Online MEA sekarang juga
KLIK UNTUK GABUNG GRUP WA GRATIS

Dikutip dari MailChimp, customer journey mencakup berbagai tindakan yang dilakukan pelanggan sebelum dan sesudah melakukan pembelian.  Customer journey adalah rangkuman dari seluruh perjalanan pelanggan dari awal sampai akhir saat mereka berinteraksi dengan produk atau layanan yang ditawarkan.

Biasanya dalam proses interaksi antara penjual dan pelanggan tidak langsung terjadi transaksi, apalagi jika mereka baru mengenal brand atau produknya. Pelanggan akan melihat-lihat dan mempelajari produknya terlebih dahulu. Lalu mereka akan masuk ke tahap ketertarikan. Hingga tahap akhir yaitu pembelian atau transaksi.

Nah proses inilah yang dinamakan dengan customer journey. Pebisnis maupun tim sales dari perusahaan wajib memahami tahapan-tahapan customer journey ini.  Kemudian sales perlu merangkum dan menyajikan customer journey dengan metode tertentu mulai dari pelanggan kenal hingga mereka bertransaksi. Dalam digital marketing, kita mengenal istilah customer journey map.

Jika Sobat MEA masih kebingungan dan belum mengerti soal customer journey, yuk simak penjelasan mengenai 5 tahapan customer journey beserta contohnya agar Sobat MEA bisa langsung memiliki gambaran. Daripada berbasa-basi lagi, langsung simak aja di bawah ini!

5 Tahapan Customer Journey

Perlu Sobat MEA ketahui, sebenarnya ada beberapa tahapan customer journey yang akan dialami oleh setiap calon pelanggan. Proses pertama ini yaitu tahap awareness di mana mereka mulai mengenal suatu produk. Lalu dilanjutkan dengan rangkaian customer journey berupa Interest, Decision, Retention, sampai Advocacy. Untuk penjelasan lebih lengkapnya, Sobat MEA bisa baca setiap tahapannya di bawah ini:

1. Awareness

Pertama, ada awareness. Awareness sendiri merupakan perjalanan awal di mana pelanggan baru menyadari adanya produk atau brand dari bisnis yang ditawarkan. Biasanya mereka sadar setelah Sobat MEA melakukan pemasaran secara onlinemaupun offline. 

Mungkin calon pembeli juga melihat produk melalui dari iklan, media sosial, atau bahkan rekomendasi dari mulut ke mulut (word of mouth). Oleh karenanya, marketing campaign merupakan hal penting untuk membantu bisnis dalam melakukan customer acquisition.

Pada tahapan ini, pelanggan akan mengenal dan mencari tahu tentang produk atau layanan yang ditawarkan. Dan tahapan awareness sangat penting dalam proses pengembangan bisnis.

2. Interest/Consideration

Tahapan kedua adalah interest atau ketertarikan. Pada tahap ini, calon pelanggan mulai tertarik dengan produk atau jasa yang ditawarkan. Pada tahapan ini, mereka akan mencari tahu informasi tentang produk bahkan calon pelanggan juga akan mengajukan pertanyaan seputar produk atau layanan. Dalam hal ini, testimoni, alamat, deskripsi produk, kontak, dan penunjang lain penting untuk ditampilkan pada toko online. 

3. Decision

Setelah calon pelanggan cocok dengan produk atau layanan serta keunggulan yang bisa didapatkan, biasanya mereka mulai memutuskan apakah ingin membeli atau mengajak kerjasama.

Pada tahapan ini, pelanggan akan membandingkan harga, kemasan, dan faktor lain untuk menemukan pilihan yang tepat. Dalam hal ini, sebaiknya Sobat MEA memberikan penawaran terbaik, seperti potongan harga, gratis ongkos kirim, atau hadiah lainnya.

Bagi beberapa pebisnis, ini telah menjadi tahap akhir. Tapi tidak bagi bisnis besar, ada tahapan lain yang perlu dilakukan, yaitu retention dan advocacy.

4. Retention

Mau bisnis online kamu berkembang pesat di sosial media dan marketplace?

Pakai aja jasa iklan digital marketing MEA
Pelajari Selengkapnya

Jika pelanggan puas maka biasanya mereka akan datang kembali untuk melakukan transaksi yang selanjutnya, itulah yang disebut sebagai Customer Retention. Pada rangkaian customer journey ini, Sobat MEA bisa menanyakan bagaimana penilaian mengenai produk atau layanan yang Sobat MEA pilih. Karenanya, sebuah brand harus memberikan sesuatu yang lebih, apakah dari sisi pelayanan, kualitas, harga dan lain sebagainya.

5. Advocacy

Tahapan terakhir yaitu advocacy. Inilah saatnya Sobat MEA dapat membawa pelanggan baru untuk sebuah bisnis. Jika Sobat MEA mampu mempertahankan retention, peluang untuk mendapatkan pelanggan yang loyal akan semakin besar.

Bahkan pelanggan akan puas dengan produkmu sehingga mereka bersedia untuk mempromosikannya kepada orang lain secara cuma-cuma, baik melalui mulut ke mulut maupun media sosial. 

Nah, begitulah 5 tahapan customer journey yang perlu Sobat MEA ketahui sebagai pebisnis. Ini merupakan hal yang tidak boleh Sobat MEA lewati. Karena perjalanan inilah yang dapat membantumu mencapai tujuan bisnis yang diinginkan. Selamat mencoba!

0 comment
0 FacebookTwitterPinterestEmail
messenger tidak bisa dibuka
Sosial Media

Oh, Ternyata Ini Penyebab Messenger Tidak Bisa Dibuka dan Solusinya!

by Viki
written by Viki

Messenger adalah aplikasi chatting populer yang dikembangkan oleh Meta Facebook yang dirancang dengan user interface yang mudah digunakan. Tapi sama seperti aplikasi lainnya, Messenger pun terkadang mengalami kendala seperti Messenger tidak bisa dibuka. Mengapa bisa demikian? Simak penjelasannya di artikel ini. 

Messenger yang error tentu akan mengganggu aktivitas pengguna. Terlebih jika segala kebutuhan komunikasi mengandalkan aplikasi ini. Salah satu notifikasi yang muncul ketika aplikasi messenger error yaitu “Sayangnya Aplikasi Messenger Telah Terhenti”

Mau Tahu Cara Jualan di Sosial Media yang Baik dan Benar?

Yuk diskusi bareng seller sosial media berpengalaman di Komunitas Seller Sosmed MEA sekarang juga!
KLIK UNTUK GABUNG GRUP WA GRATIS

Selain itu, ketika Messenger tidak bisa dibuka, proses tidak akan tersambung bahkan akan langsung force stop dengan kembali ke halaman awal HP secara otomatis. Ini sangat menyebalkan, bukan? Apalagi jika pekerjaanmu mengandalkan Messenger. 

Tapi Sobat MEA tidak perlu khawatir. Jika Sobat MEA kerap mengalaminya, dalam artikel ini, MiMe akan uraikan apa saja yang menjadi penyebab messenger tidak bisa dibuka. Yuk, simak penjelasan selengkapnya!

Kenapa Messenger Tidak Bisa Dibuka?

Bagi pebisnis online, Messenger telah menjadi media komunikasi yangmembantu. Tentu saja karena fleksibilitasnya dalam mengirim dan menerima pesan. Biasanya mereka menggunakan Messenger untuk mempromosikan produk kepada customer. 

Tapi jika terjadi messenger tidak bisa dibuka, maka Sobat MEA terancam tidak bisa chat pelanggan maupun teman-teman terdekat. Dalam hal ini, mari kita kenali lebih lanjut mengenai penyebab kenapa messenger error dan tidak bisa digunakan.

Server Messenger Down

Penyebab pertama dari messenger yang tiba-tiba bermasalah, bisa jadi karena memang server messenger yang sedang down. Sama seperti platform lainnya, Messenger juga memiliki sistem yang perlu pembaruan bahkan gangguan. Jika demikian, satu-satunya hal yang bisa dilakukan adalah menunggu hingga server kembali normal.

Selama server messenger down, pengguna tidak akan dapat mengirim pesan ataupun melakukan videocall walaupun mereka memiliki kuota atau koneksi wifi. Aplikasi yang sedang mengalami gangguan menyebabkan Sobat MEA tidak bisa menggunakannya.

Aplikasi Messenger Galat

Selain server down, Messenger juga bisa mengalami galat atau error sewaktu-waktu. Inilah yang menyebabkan Sobat MEA tidak dapat chat ke teman ataupun mengirimkan pesan promosi. 

Biasanya ini juga dikarenakan pihak Facebook sedang melakukan maintenance. Maka harap tunggu sampai proses perbaikan selesai agar Sobat MEA dapat menggunakan Messenger kembali. 

Jaringan Internet Tidak Stabil

Messenger yang error juga bisa dikarenakan jaringan internet yang tidak stabil. Sehingga Sobat MEA juga tidak bisa mengirimkan pesan promosi ke pelanggan. 

Seperti yang kita ketahui, Messenger juga menggunakan jaringan internet stabil untuk mengirim pesan dan melakukan video call dengan lancar. Sobat MEA tidak bisa masuk aplikasi Messenger jika jaringan internetmu belum membaik. 

Menggunakan Aplikasi Versi MOD

Kasus Messenger yang tidak bisa dibuka juga kerap didapatkan oleh pengguna yang menggunakan aplikasi Messenger MOD (tidak resmi). Ini bisa jadi aplikasi Messenger tersebut memang diblokir. 

Mendownload aplikasi Messenger resmi memang memakan banyak internal. Tapi ini akan memberikan pengalaman yang lebih baik daripada Sobat MEA menggunakan aplikasi versi MOD. 

Belum Update Aplikasi Versi Terbaru

Alasan lainnya ketika Messenger error, mungkin Sobat MEA belum update aplikasi Messenger versi terbaru. 

Pengembang aplikasi memang terus melakukan pembaruan untuk meningkatkan pengalaman saat menggunakan Messenger. Maka sebaiknya Sobat MEA periksa Google Play Store atau AppStore di perangkat. Jika ada pembaruan, silakan lakukan update terlebih dahulu.

Data Aplikasi Menumpuk

Perlu diingat, setiap aplikasi menyimpan data penggunaan, begitupun dengan Messenger. Jika Messenger terlalu banyak menyimpan data, ini dapat membuatnya tidak bisa dibuka.

Maka sebaiknya hapus data aplikasi (Cache) dengan menginstal antivirus untuk menghapus data tidak terpakai secara berkala.

Memori Internal Tidak Cukup

Selain cache aplikasi, Sobat MEA juga perlu memperhatikan ruang penyimpanan perangkat. Karena aplikasi Messenger membutuhkan ruang penyimpanan yang cukup besar. 

Jika Sobat MEA gagal mengakses Messenger, mungkin memori internal perangkatmu sudah penuh. Maka Sobat MEA perlu mengosongkan beberapa ruang untuk diisi dengan Messenger dan Sobat MEA bisa menggunakannya kembali.

Akun Messenger di Banned

Penyebab selanjutnya, kemungkinan akun Messenger sudah di banned karena melakukan aktivitas yang mencurigakan. Pengembang Messenger juga bisa mendeteksi perilaku mencurigakan yang pengguna lakukan di akun Facebook.

Akun Facebook yang melanggar juga bisa dikarenakan ada yang melaporkanmu. Jika Sobat MEA terbukti melakukan apa yang dilaporkan, maka akunmu berpotensi di banned.  

Cara Mengatasi Messenger Tidak Bisa Dibuka

Jasa Iklan Facebook Terbaik

Jualan di Facebook juga bisa joss kalau tahu rahasianya! Sini, biar tim Facebook Ads MEA yang wujudkan keinginanmu! Anti Boncos~
Konsultasikan Sekarang!

Nah, setelah memahami apa saja yang menjadi penyebab Messenger tidak bisa dibuka, Sobat MEA mungkin penasaran bagaimana cara memperbaikinya. Oleh karena itu, berikut langkah-langkah yang diperlukan untuk solusinya:

Force Stop dan Buka Kembali

Cara pertama yang perlu Sobat MEA lakukan yaitu dengan force stop dan buka kembali aplikasi Messenger. Tapi ingat, jangan keseringan karena bisa berdampak buruk untuk perangkatmu, lakukan saat mendesak saja. Silakan pergi ke pengaturan aplikasi dan tekan tombol Force Stop pada opsi aplikasi Messenger.

Restart Perangkat

Cara kedua ini juga bisa dikatakan sangat ampuh. Sobat MEA bisa restart HP untuk dapat menggunakan aplikasi Messenger kembali. Karena terkadang Messenger yang error itu disebabkan oleh terlalu banyak membuka aplikasi.

Update Aplikasi Versi Terbaru

Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya, salah satu penyebab messenger mengalami gangguan itu bisa jadi karena aplikasi yang belum diupdate. Maka untuk mengupdatenya, silakan buka aplikasi Play Store atau AppStore, cari aplikasi Messenger, dan klik Update.

Jangan anggap remeh, aplikasi Messenger yang tidak pernah di update dapat menyebabkan eror terus dan tidak bisa dibuka. Itulah mengapa Sobat MEA harus sering melakukan update selama developer memberikan pembaruan terbaru terhadap Messenger.

Aktifkan Akses Messenger di Perangkat

Coba periksa pengaturan pada perangkatmu. Apakah Sobat MEA sudah mengaktifkan izin akses aplikasi Messenger di perangkatmu? Setiap ponsel membutuhkan izin akses untuk menjaga keamanan privasi. Jika belum, aktifkan terlebih dahulu.

Ketika Sobat MEA tidak memberikan izin akses aplikasi Messenger, tidak heran jika Sobat MEA gagal untuk berkirim pesan dengan teman-teman karena Messenger tidak bisa mengakses kontakmu.

Bersihkan Cache Aplikasi Messenger

Aplikasi Messenger yang error juga bisa disebabkan oleh data aplikasi yang menumpuk. Data ini merupakan spam dan membuat aplikasi Messenger tidak bisa digunakan.

Maka Sobat MEA bisa mengatasinya dengan menghapus cache aplikasi Messenger melalui menu pengaturan aplikasi. Adapun cara mengaksesnya sama seperti force stop yang dilakukan sebelumnya.

Hapus File yang Tidak Penting

Seperti yang sudah disinggung di atas, aplikasi Messenger membutuhkan ruang penyimpanan yang cukup besar. Jika memori internal perangkat penuh, maka aplikasi Messenger tidak bisa dibuka di perangkat tersebut. 

Itulah mengapa Sobat MEA perlu menghapus file atau aplikasi yang jarang digunakan untuk menyediakan ruang penyimpanan yang lebih besar. Sehingga Messenger bisa berfungsi kembali.

Hubungi Pusat Bantuan Facebook

Jika semua cara tersebut sudah dilakukan tapi tidak kunjung berfungsi, bisa jadi akun FB mu memang di banned. Maka Sobat MEA bisa membuat laporan ke pusat bantuan Facebook.

Dalam hal ini, silakan tulis kronologi mulai kapan aplikasi Messenger error dan tidak bisa dibuka. Jangan lupa ceritakan juga apa saja yang sudah dilakukan untuk mengatasinya.

Jika sudah, tunggu hingga pihak Facebook merespon email dalam beberapa jam. Lalu ikuti instruksi yang diberikan untuk mengatasi masalah Messenger gangguan ini. 

Demikian beberapa penyebab sekaligus cara mengatasi Messenger tidak bisa dibuka. 

0 comment
0 FacebookTwitterPinterestEmail
cara membangun hubungan dengan pelanggan
Cara Memulai Bisnis Online

6 Cara Membangun Hubungan dengan Pelanggan Agar Lebih Loyal

by Viki
written by Viki

Sobat MEA tentu telah memahami bahwa seseorang yang bekerja di bidang pelayanan wajib memberikan yang terbaik agar pelanggan atau calon pelanggan merasa puas. Di sinilah peran sales diperlukan. Jika Sobat MEA seorang sales, Sobat MEA memahami cara membangun hubungan dengan pelanggan adalah hal yang wajib untuk dikuasai. 

Jika hubungan antara perusahaan dan customer terjalin dengan rapi, tentu saja akan ada banyak sekali keuntungan yang bisa didapatkan. Kembali lagi, memang apa saja hal yang harus dilakukan untuk membangun hubungan dengan pelanggan? Untuk menjawab pertanyaan tersebut, simak penjelasan lengkapnya di bawah ini yuk!

Mengenal Hubungan dengan Pelanggan dalam Bisnis

Ingin Lebih Gampang dapat Pelanggan Loyal?

Yuk, kupas tuntas rahasia lebih dekat dengan pelanggan dan lebih cuan dengan gabung komunitas belajar jualan online MEA bersama seller berpengalaman!
KLIK UNTUK GABUNG GRUP WA GRATIS

Dalam bisnis, membangun serta mempertahankan hubungan baik dengan pelanggan merupakan hal yang wajib dilakukan. Dengan kata lain, kegiatan ini juga disebut dengan CRM atau Customer Service Management di mana menjadi upaya untuk menciptakan loyalitas agar pelanggan melakukan repeat order dan tidak berpindah ke kompetitor. 

Cara membangun hubungan dengan pelanggan ini dapat Sobat MEA mulai dengan memberikan informasi yang lebih lengkap kepada konsumen. Hal ini juga dapat membantumu membangun komunikasi yang lebih baik. Bahkan Sobat MEA juga dapat mengetahui permasalahan konsumen serta cara memperbaikinya. Hal ini bisa menjadi gerbang menuju bisnis yang lebih sukses. 

4 Manfaat Membangun Hubungan dengan Pelanggan

Mau broadcast kontak pelanggan di WhatsApp secara otomatis?

Saatnya pebisnis online gunakan tools pintar untuk broadcast WhatsApp "Sebari"
Pelajari Selengkapnya

Ada banyak dampak positif setelah Sobat MEA membangun hubungan baik dengan pelanggan. Bagi pebisnis, berikut beberapa manfaat yang bisa Sobat MEA dapatkan:

1. Menciptakan Kepuasan Pelanggan

Dengan hubungan yang baik, Sobat MEA pun dapat memberikan pelayanan ekstra kepada pelanggan, termasuk untuk keluhan yang sedang mereka alami. Dengan begitu, ini akan menciptakan kepuasan pelanggan dan Sobat MEA berpeluang besar untuk mendapatkan hati mereka melalui pembelian ulang dari mereka. 

2. Meningkatkan Penjualan

Jika pelanggan merasa puas, pelanggan akan loyal kepada bisnismu. Bahkan mereka juga akan bersedia untuk merekomendasikan bisnis kepada orang-orang terdekatnya. Hal inilah yang akan mendatangkan pelanggan baru. Semakin banyak pelanggan yang datang dan loyal, semakin besar kemungkinan untuk meningkatkan penjualan bisnis. 

3. Mengefisiensi Biaya

Dilansir dari Invesp, mencari pelanggan baru dapat menghabiskan biaya lima kali lipat lebih besar daripada mempertahankan pelanggan lama. Itulah mengapa Sobat MEA perlu loyalitas pelanggan yang merekomendasikan bisnis kepada orang lain dan mendatangkan pelanggan baru yang lebih mudah. 

Ini tentu menjadi cara promosi yang efektif dan efisien bagi bisnis. Di sisi lain, Sobat MEA juga dapat menekan biaya yang lebih minim. 

4. Mendapatkan Lebih Banyak Peluang

Melalui hubungan yang baik, Sobat MEA akan lebih mudah mengumpulkan data pelanggan yang akan membantumu dalam melakukan riset tren, demografi pelanggan, dan lainnya. Tentunya ini dapat dioptimalkan menjadi peluang baru dalam bisnis. Selain itu, Sobat MEA juga bisa mendapatkan masukan dari pelanggan untuk dijadikan ide baru atau strategi pemasaran lain. 

Cara Membangun Hubungan dengan Pelanggan

Dalam hal ini, tentunya tidak bisa sembarangan dilakukan. Ada 6 cara membangun hubungan dengan pelanggan yang dianggap paling efektif. Nah berikut ini langkah-langkah dasar yang mesti Sobat MEA kuasai dan lakukan saat berkomunikasi dengan pelanggan:

1. Bersikap Sopan dan Ramah

Salah satu kunci hubungan yang baik adalah bersikap ramah. Maka Sobat MEA perlu menyapa pelanggan dan selalu bersikap sopan. Tunjukkan empati kepada pelanggan meskipun mereka sedang komplain. Sobat MEA perlu menjadi proaktif selama berkomunikasi dengan pelanggan. Ketahui kebutuhan dan tawarkan solusi bahkan sebelum mereka bertanya.

2. Berikan Respon yang Cepat Tanggap

Perlu diingat, tidak semua pelanggan memiliki banyak waktu untuk menunggu respons darimu. Maka penting untuk menjadi penjual yang cepat dalam merespons pertanyaan. Usahakan untuk membalas panggilan telepon dan pesan mereka maksimal 1 x 24 jam. Pastikan menjawab pertanyaan dengan ramah dan sopan.

4. Buatlah Pesan yang Lebih Personal

Pelanggan tentunya akan lebih senang jika lebih dekat dengan penjualnya. Maka berikan pesan khusus yang lebih personal layaknya teman akrab. Jangan hanya menggunakan pesan template. Manfaatkan juga media sosial sebagai toko online yang dijalankan semaksimal mungkin. Bangun kedekatan dengan pelanggan dan pengikut media sosial lainnya agar terasa lebih personal.

5. Memahami Product Knowledege dengan Baik

Untuk dapat menjawab pertanyaan pelanggan, Sobat MEA tentu wajib memahami product knowledge yang baik. Jangan sampai memberikan informasi yang salah. Kenali dan pahami setiap aspek dari produk atau jasa yang dijual. Jelaskan juga kegunaan serta keunggulan yang akan mereka dapatkan semenarik mungkin. 

6. Mintalah Feedback Kepada Pelanggan

Terakhir, cara membangun dan mempertahankan hubungan dengan pelanggan yaitu meminta feedback atas pembelian yang mereka lakukan di tokomu. Hal ini efektif untuk membuat pelanggan merasa dihargai. Untuk hal ini, Sobat MEA dapat menggunakan kuesioner atau formulir untuk mengumpulkan feedback dari mereka sebagai bahan evaluasi. 

Demikian adalah 6 cara membangun hubungan dengan pelanggan yang perlu Sobat MEA lakukan sebagai pebisnis. Bacalah setiap pesan yang mereka berikan untuk memahami apa yang dibutuhkan. Pastikan Sobat MEA memperlakukan pelanggan dengan baik untuk memaksimalkan bisnismu. Selamat mencoba!

0 comment
0 FacebookTwitterPinterestEmail
Newer Posts
Older Posts