Tidak sedikit pembeli yang mencari tahu bagaimana cara mendapatkan label pengembalian barang di Shopee. Hal ini terjadi karena ada saatnya pembeli merasa tidak puas dengan barang yang mereka beli. Bisa saja karena produk yang tidak sesuai, ada yang rusak, atau kesalahan pengiriman barang. Untungnya, Shopee menyediakan layanan retur atau pengembalian barang dan dana agar Sobat MEA bisa mendapatkan produk yang diinginkan.
Maka dari itu, pada kesempatan kali ini, kami akan membagikan syarat dan cara mendapatkan label pengembalian barang di Shopee agar Sobat MEA bisa mengembalikan produk dengan lebih mudah dan bisa diambil oleh pihak ekspedisi secara langsung. Yuk simak!
Syarat Pengembalian Barang dan Dana
Sebelum membahas tentang cara mendapatkan label pengembalian barang di Shopee, Sobat MEA perlu memenuhi beberapa syaratnya terlebih dahulu. Syarat ini bertujuan agar tidak menimbulkan kerugian bagi penjual mengingat tidak sedikit pembeli yang meminta pengembalian barang dan dana tanpa ada alasan yang jelas. Berikut adalah syarat pengembalian barang yang perlu Sobat MEA penuhi:
- Produk yang bisa diminta proses pengembalian barang dan dananya adalah produk yang belum diterima, atau produk yang sudah diterima namun kondisinya rusak atau tidak sesuai dengan deskripsi produk yang ada di toko.
- Penjual harus menyetujui pengembalian barang dan dana yang diajukan oleh pembeli.
- Kirimkan bukti kesalahan atau kerusakan produk dengan foto dan video unboxing yang jelas. Namun Sobat MEA tidak perlu melakukan ini jika produknya belum dikirimkan atau diterima.
- Pastikan Sobat MEA belum mengklik Pesanan Diterima pada pesanan sebelum meminta pengembalian barang dan dana.
- Sobat MEA hanya bisa mengajukan pengembalian sebanyak 5x untuk satu pesanan. Jika lebih dari itu, maka tombol Ajukan Pengembalian tidak akan bisa ditekan lagi karena Sobat MEA sudah melewati batas maksimal.
- Sobat MEA juga bisa menghubungi penjual melalui Chat di Shopee terkait hal ini.
Cara Mendapatkan Label Pengembalian Barang di Shopee
Setelah mengetahui syarat dan ketentuannya, sekarang kami akan membagikan bagaimana cara mendapatkan label pengembalian barang di Shopee. Namun sebelum mendapatkan label, Sobat MEA harus mengajukan pengembalian barang dan dana terlebih dahulu dengan langkah-langkah berikut ini:
- Buka aplikasi Shopee pada perangkat Sobat MEA.
- Masuk ke menu Saya di sebelah kanan bawah.
- Pilih menu Dikirim, lalu pilih produk mana yang ingin Sobat MEA ajukan pengembaliannya.
- Klik opsi Ajukan Pengembalian di sebelah kiri bawah.
- Pilih Status Pengajuan, dan lanjutkan dengan klik produk mana saja yang ingin Sobat MEA kembalikan jika produk ada lebih dari satu.
- Jika sudah, klik Selanjutnya, kemudian pilih Alasan pengembalian barang dengan sejujurnya.
- Lanjutkan dengan klik Konfirmasi, kemudian masukkan jumlah dana dan lengkapi informasi yang diminta seperti foto dan video pendukung.
- Isikan kolom Keterangan jika Sobat MEA ingin menjelaskan kondisi produknya secara lebih lengkap dan terperinci.
- Klik Kirim untuk menyelesaikan proses pengajuan pengembalian barang dan dana ini.
Setelah melakukan langkah-langkah di atas, Sobat MEA bisa melanjutkan cara mendapatkan label pengembalian barang di Shopee dengan beberapa langkah mudah ini:
- Buka aplikasi Shopee pada ponsel Sobat MEA, kemudian lanjutkan dengan masuk ke menu Saya di sebelah kanan bawah.
- Klik Lihat Riwayat Pesanan, kemudian cari menu Pengembalian.
- Di halaman ini, akan muncul semua daftar produk yang Sobat MEA ajukan pengembalian barang dan dananya.
- Lanjutkan cara mendapatkan label pengembalian barang di Shopee dengan klik produk yang diinginkan.
- Lalu scroll ke bawah dan klik Download untuk mengunduh nomor resi secara otomatis.
- Cetak label tersebut kemudian tempelkan pada packaging atau kemasan produk.
Itu dia langkah-langkah dalam cara mendapatkan label pengembalian barang di Shopee. Sangat mudah dan cepat sekali, bukan? Perlu diingat bahwa cara mendapatkan label pengembalian barang di Shopee ini bisa dilakukan hanya dengan opsi pengiriman Diambil Kurir/Antar ke Jasa Kirim Pilihan saja. Jadi produk Sobat MEA bisa diambil langsung oleh kurir atau Sobat MEA bisa mengantarkannya ke jasa ekspedisi seperti SPX Express, J&T Express, atau Indopaket yang bisa dilakukan melalui Indomaret.
Jika cara mendapatkan label pengembalian barang di Shopee di atas dirasa membingungkan atau menyulitkan, Sobat MEA juga bisa hanya menulisakan nomor resinya saja ke kemasan paket tanpa harus mengunduh dan menempelkannya ke paket. Semoga ulasan ini membantu dan selamat mencoba!
