Shopee memiliki peraturan yang ketat terhadap semua penggunanya. Baik itu, pembeli, penjual maupun affiliate. Para pengguna yang dengan sengaja melanggar aturan yang berlaku bisa saja terkena hukuman dari Shopee. Salah satunya hukuman yang sering diberikan adalah akun Shopee dibatasi.
Tentu saja, akun Shopee yang terbatas akan sangat menganggu aktivitas Sobat MEA saat membuka aplikasi Shopee. Apalagi jika Sobat MEA sangat aktif berbelanja ataupun berjualan menggunakan akun Shopee. Sayangnya, nggak sedikit orang yang mengetahui penyebab Shopee membatasi akun.
Baca Juga: Alasan Kenapa Akun Shopee Diblokir dan Cara Mengatasinya, Seller Wajib Tahu!
Table of Contents
Ciri-Ciri Akun Shopee Dibatasi
Mau tahu cara jualan di Shopee terbaru langsung dari pakar dan sesama seller?
Kadang kita nggak sadar telah melanggar satu atau beberapa peraturan Shopee sehingga akun dibatasi. Karena itu, Sobat MEA wajib untuk mengetahui apa saja ciri-ciri akun Shopee dibatasi. Nah berikut adalah ciri-cirinya:
1. Nggak Bisa Masuk ke Akun Shopee
Ciri pertama adalah nggak bisa masuk atau mengakses akun Shopee. Saat akun dibatasi, Sobat MEA tidak dapat lagi mendapat akses pada akun. Sobat MEA justru akan mendapat pesan kesalahan atau pemberitahuan mengenai pembatasan akun saat Sobat MEA mencoba login atau mengkases akun.
2. Pesanan Ditunda atau Dibatalkan
Kedua, setiap pesanan yang dibuat, diproses atau Sobat MEA terima akan ditunda atau dibatalkan oleh sistem Shopee. Pastinya pembatasan ini akan menjadi masalah besar jika Sobat MEA merupakan seorang seller Shopee. Sebab Sobat MEA harus mengatur ulang kembali pesanan.
3. Muncul Notifikasi Layanan Pelanggaran Shopee
Ketiga, Sobat MEA pasti akan menerima notifikasi pemberitahuan pembatasan akun dari layanan pelanggaran Shopee. Notifikasi ini biasanya mencantumkan penyebab sampai dengan langkah-langkah yang harus Sobat MEA lakukan untuk mengatasi masalah. Entah itu melakukan verifikasi atau mengambil tindakan tertentu.
Kenapa Akun Shopee Dibatasi?
Mau dapet komisi besar dari Shopee Affiliate sampe 20%?
Setiap hukuman pasti memiliki penyebab atau alasan. Istilahnya ada asap sudah pasti ada api. Nah buat Sobat MEA yang mungkin bingung kenapa tiba-tiba akun Shopeenya dibatasi, berikut ini adalah beragam penyebabnya. Penjelasan bawah ini mencakup penyebab akun pembeli dan akun penjual dibatasi. Berikut informasi lengkapnya:
Penyebab Akun Shopee Dibatasi Untuk Pembeli
Berikut ini adalah penyebab-penyebab akun pembeli dibatasi pihak Shopee:
- Pembeli ketahuan melakukan pembuatan pesanan palsu atau fake order
- Menyalanggunakan voucher atau promo Shopee
- Melakukan tindakan penipuan
- Melanggar syarat dan ketentuan Shopee. Untuk membaca syarat dan ketentuan, Sobat MEA bisa buka halaman resmi Shopee.
Penyebab Akun Shopee Dibatasi Untuk Penjual (Seller)
Berikut ini adalah penyebab akun Shopee seller atau penjual dibatasi ole Shopee:
- Melanggar syarat layanan dan peraturan Shopee Seller. Karena itu penting untuk memahami peraturan Shopee
- Memiliki lebih dari 5 toko menggunakan data pribadi yang sama
- Melakukan percobaan peretasan akun atau terdapat upaya peretasan pada akun
- Memalsukan informasi penjualan produk
- Melakukan manipulasi dan menyalahgunakan voucher, promosi atau fitur gratis ongkir
- Melakukan tindakan penipuan
- Melakukan spam
- Menjual produk jasa atau produk digital di kategori atau sub kategori yang nggak relevan
- Menggunakan produk duplikat
- Membuat pesanan atau melakukan checkout palsu alias fake order
- Melanggar penggunaan fitur chat Shopee
- Memiliki tagihan SPayLater yang belum dibayarkan
- Produk yang Sobat MEA jual sudah pihak Shopee hapus sampai 20 kali
- Melakukan pelanggaran kebijakan logo yang digunakan di Profil Toko
- Akun Shopee dibatasi karena SPaylater tidak dilunasi.
Penyebab Akun Shopee Dibekukan Permanen
Berikut ini adalah penyebab akun Shopee pembeli atau penjual dibekukan secara permanen:
- Terdeteksi melakukan double login pada akun dalam waktu bersamaan
- Adanya aktivitas mencurigakan di akun Shopee
- Melanggar kebijakan Shopee yang berat
- Melakukan penipuan atau aktivitas ilegal
- Mendapat keluhan berulang dari pelanggan
- Terdeteksi melakukan aktivitas menganggu atau spam
- Melakukan tindakan manupulatif pada aplikasi.
Baca Juga: Kenapa Akun ShopeePay Dinonaktifkan? Ini 5 Penyebabnya!
2 Cara Mengembalikan Akun Shopee yang Dibatasi
Setelah mengetahui penyebab akun Shopee dibatasi, sekarang saatnya kita membahas bagaimana sih cara mengembalikan Sobat MEA tentu harus memahami bagaimana cara mengembalikan atau mengatasi akun Shopee yang dibatasi. Ada 2 cara mengatasinya yakni untuk akun pembeli dan akun penjual. Nah berikut ini langkah-langkah yang bisa Sobat MEA ikuti;
1. Cara Mengatasi Akun Shopee yang Dibatasi Untuk Konsumen
Berikut ini adalah langkah-langkah memulihkan akun Shopee pembeli yang dibatasi:
- Buka notifikasi pembatasan akun pada aplikasi Shopee atau notifikasi yang masuk pada email
- Periksa penyebab dan instruksi dari pihak Shopee untuk mengaktifkan kembali akun yang dibatasi
- Jika mendapat instruksi, Sobat MEA bisa langsung masuk ke halaman formulir permintaan aktivasi akun atau Sobat MEA bisa klik di sini
- Siapkan dokumen-dokumen yang diperlukan mulai dari foto kartu indentitas, bukti pembelian produk (nomor resi, foto produk yang dibeli, screenshoot riwayat cat sampai ID Pesanan)
- Berikutnya masukan informasi yang dibutuhkan pada halaman formulir aktivasi akun mulai dari Username Shopee, Alamat Email, nomor HP, kendala yang dihadapi, bukti screen shoot, dokumen pendukung dan informasi lain yang dibutuhkan
- Pastikan cek semua formulir sudah terisi dan sesuai dengan data yang ada
- Selesai. Sobat MEA tinggal menunggu balasan dari pihak Shopee.
2. Cara Mengatasi Akun Shopee Dibatasi Untuk Seller/Affiliator
- Siapkan dokumen seperti foto kartu identitas, foto izin usaha, bukti pengiriman produk, bukti seller memiliki produk (resi, faktur, supplier) dan informasi bisnis lainnya
- Setelah semua dokumen siap, Sobat MEA bisa masuk ke halaman formulir pengajuan pengaktifkan akun Shopee atau klik di sini
- Ketika halaman dibuka, isi semua informasi secara lengkap dan upload semua dokumen yang dibutuhkan. Sobat MEA juga wajib membuat surat pernyataan berdasarkan penyebab pembatasan akun Shopee seller
- Jika semua data, dokumen dan surat pernyataan diisi lengkap, Sobat MEA bisa klik tombol Kirim
- Selesai. Sobat MEA tinggal menunggu pihak Shopee menghubungi Sobat MEA lewat email atau notifikasi untuk melakukan pengaktifan akun kembali.
Adapun dokumen yang harus dilengkapi ketika banding untuk mengaktifkan akun adalah sebagai berikut:
- Foto identitas yang sah, seperti KTP
- Fotokopi surat izin usaha jika ada
- Informasi lengkap perihal bisnis
- Mengisi surat pernyatan berdasarkan jenis pelanggaran
Lalu, berapa lama akun Shopee dibatasi?
Umumnya, akun yang dibatasi akan ditutup permanen dalam 30 hari setelah pemberitahuan dikirimkan.
Dalam waktu tersebut, kamu bisa melakukan banding pengaktifan akun.
Jika banding tidak dilakukan atau pengajuan banding gagal, akun kamu kemungkinan besar akan ditutup secara permanen.
Nah begitulah penyebab, syarat memulihkan dan cara mengembalikan akun Shopee. Semoga artikel ini bisa membantu Sobat MEA ya.
Baca Juga: Cara Ubah Informasi Akun Shopee Affiliate Biar Komisi Cair!
