Permintaan penghapusan akun Shopee ditolak? Pastikan Sobat MEA memahami apa saja yang menjadi penyebab penghapusan akunmu ditolak oleh pihak Shopee. Karena pada faktanya, tidak semua permintaan dapat diterima selama masih ada hal yang tersendat. Kenapa permintaan penghapusan akun Shopee ditolak?
Sebagai marketplace terbesar di dunia, Shopee tentu memiliki prosedur dan kebijakan tertentu yang harus diikuti oleh penggunanya. termasuk permintaan penghapusan akun Shopee.
Oleh karena itu, penting untuk memahami apa saja yang menjadi penyebab kenapa permintaan penghapusan akun Shopee ditolak sebagai bahan identifikasi atas penolakan yang terjadi pada akunmu. Yuk simak penjelasan selengkapnya di bawah ini!
Table of Contents
Kenapa Permintaan Penghapusan Akun Shopee Ditolak?
Menghapus akun Shopee memang efektif untuk mencegah penyalahgunaan akun. Tapi perlu diketahui bahwa ada ketentuan-ketentuan yang harus dipenuhi dalam penghapusan akun Shopee. Melansir laman Bantuan Shopee, ada 8 penyebab kenapa permintaan penghapusan akun Shopee ditolak, di antaranya:
1. Akun Shopee Dibatasi atau Dibekukan
Biasanya akun Shopee dibatasi atau dibekukan karena adanya pelanggaran akun yang dilakukan oleh penggunanya. Jika ini tidak benar, Sobat MEA dapat mengajukan banding untuk membuktikan bahwa Sobat MEA tidak melakukan kesalahan.
2. Masih Ada Saldo ShopeePay atau Saldo Penjual
Sobat MEA perlu mengecek akun ShopeePay terlebih dahulu. Pastikan saldo ShopeePay dan saldo penjual bernilai 0 untuk meminta penghapusan akun. Jika Sobat MEA masih memiliki saldo di dalamnya, silakan pindahkan ke rekening bank yang dimiliki.
Pastikan Sobat MEA juga sudah menyelesaikan berbagai transaksi seperti penarikan uang atau transfer saldo ShopeePay, sebelum meminta penghapusan akun.
3. Masih Memiliki Pesanan yang Berlangsung
Sobat MEA juga harus menyelesaikan semua pesanan termasuk yang masih dikirim atau dalam proses pengembalian barang/dana, sebelum meminta penghapusan akun.
Untuk hal ini, pastikan dana transaksi tersebut telah dibayarkan. Misalnya, pengembalian dana harus diberikan kepada pembeli atau pembayaran harus diberikan kepada Penjual agar pesanan dianggap selesai bagi kedua belah pihak.
4. Tagihan SPaLater/SPinjam Belum Lunas
Periksa apakah Sobat MEA masih memiliki tagihan SPayLater/SPinjam atau tidak. Pastikan Sobat MEA sudah melunasi semua tagihan hutang atau cicilan sebelum menghapus akun.
5. Melampaui Batas Penghapusan Akun
Sobat MEA hanya dapat menghapus akun yang dibuat dengan nomor telepon yang sama sebanyak dua kali. Misalnya, Sobat MEA menghapus akun sekali dan mendaftar lagi menggunakan nomor telepon yang sama, Sobat MEA hanya dapat menghapusnya sekali lagi.
Jika mendaftar akun lagi untuk ketiga kalinya dengan nomor telepon yang sama, Sobat MEA tidak akan diizinkan untuk menghapus akun tersebut.
6. Ada Saldo Investasi atau Portofolio di Investasi Pintar atau Reksa Dana
Sobat MEA dapat mengajukan permintaan penghapusan akun ketika saldo investasi atau portofolio di Investasi Pintar atau Reksa Dana bernilai nol. Jika masih memiliki saldo investasi atau portofolio di Investasi Pintar atau Reksa Dana, harap jual seluruh investasi atau portofolio sebelum meminta penghapusan akun.
Nah itulah 6 alasan kenapa permintaan penghapusan akun Shopee ditolak. Semoga saja artikel ini dapat membantu Sobat MEA yang mungkin bertanya-tanya mengenai penolakan penghapusan akun. Akhir kata, salam satu juta pembeli!