Siapa sih yang nggak kenal e-commerce Shopee? Aplikasi yang tengah populer digunakan untuk melakukan kegiatan jual beli. Selain berbelanja, kita juga bisa meraup keuntungan dari berjualan di Shopee. Tapi tentunya ada syarat ketentuan tertentu yang berlaku. Jika melanggar, diperlukan cara naik banding di Shopee.
Karena biasanya akun Shopee akan dibatasi. Sehingga pengguna nggak bisa melakukannya lagi. Ketentuan dan kebijakan Shopee ini berlaku bagi Penjual maupun Pembeli. Itulah mengapa pengguna diminta untuk bijaksana dalam menggunakan platform Shopee.
Ketika akun dibatasi karena melakukan pelanggaran di Shopee, pengguna juga nggak bisa mengambil sisa saldo yang tertera di dalamnya. Bahkan jika masih ada pesanan diproses, pengguna nggak bisa melacak keberadaannya. Ini tentu sangat menyulitkan.
Lantas bagaimana cara naik banding di Shopee untuk mengembalikan akun? Apalagi jika Sobat MEA nggak benar-benar melanggar. Yuk, simak penjelasan selengkapnya di artikel ini!
Table of Contents
Penyebab Akun Shopee Dibatasi
Tapi pembatasan akun Shopee ini nggak dilakukan begitu saja. Pastinya hal ini dikarenakan suatu hal. Memang apa saja penyebab yang menjadi alasan akun Shopee dibatasi? Melansir laman Bantuan Shopee, berikut uraian lengkapnya:
- Memiliki lebih dari 5 toko dengan data pribadi yang sama.
- Terdapat percobaan peretasan akun, sehingga akun dibatasi untuk alasan keamanan.
- Memalsukan informasi penjualan.
- Menyalahgunakan promosi, voucher, maupun Gratis Ongkir.
- Melakukan penipuan dalam bentuk apapun.
- Menyalahgunakan akun Shopee (termasuk spam).
- Mengunggah produk duplikat .
- Membuat pesanan palsu.
- Mengarahkan Pembeli untuk bertransaksi di luar Shopee.
- Ada tagihan SPayLater yang belum dilunasi.
- Melanggar Syarat Layanan, tapi tidak terbatas pada menjual barang yang dilarang dan dibatasi oleh Shopee.
- Produk telah dihapus lebih dari 20 kali oleh Shopee.
- Melakukan pelanggaran kebijakan logo pada Profil Toko.
- Memasukkan Produk Digital dan Jasa ke dalam kategori dan sub-kategori yang tidak tepat.
- Menjual Produk Perjudian, Produk Jasa Terlarang, Produk Bahan Kimia Berbahaya, Bahan Peledak dan Turunan Lainnya.
- Menjual Produk Media dan Layanan yang Mengandung Unsur Pornografi.
Cara Naik Banding di Shopee
Bagi yang belum tahu, naik banding Shopee adalah kegiatan banding untuk mengatasi permasalahan yang dialami tidak adil atau tidak sesuai, kemudian diteruskan kepada pihak Shopee untuk menyelidiki kasus secara ulang.
Sebenarnya Sobat MEA tidak perlu khawatir jika akunmu dibatasi oleh pihak Shopee. Dikutip dari Bantuan Shopee, Sobat MEA bisa mengatasinya dengan cara naik banding di Shopee. Dalam hal ini, Sobat MEA perlu mengisi formulir pengajuan aktivasi sesuai dengan ketentuan banding poin penalti. Berikut langkah-langkah yang diperlukan untuk banding Shopee:
- Kunjungi laman Banding Shopee melalui browser perangkat.
- Isi nama lengkap yang sesuai dengan KTP yang terdaftar di akun Shopee.
- Lalu isi username akun Shopee, alamat email, dan nomor handphone yang bisa dihubungi.
- Jelaskan masalah yang dihadapi secara lengkap.
- Upload data bukti screenshot halaman akun dibatasi dengan format PNG, JPEG atau JPG.
- Jelaskan alasan mengapa akun dibatasi harus diaktifkan kembali.
- Lampirkan data pendukung identitas seperti KTP, KK, Paspor.
- Sobat MEA juga bisa melampirkan username akun Shopee yang terhubung pada akun Shopee lainnya, jika ada.
- Jika sudah, klik tombol Kirim.
- Terakhir, tunggu prosesnya sampai disetujui oleh pihak Shopee.
- Selesai!
Nah itu dia informasi tentang cara naik banding di Shopee yang dapat membantumu mengatasi permasalahan akun yang dibatasi. Semoga artikel ini dapat membantumu ketika akun Shopee terdeteksi terkena pelanggaran. Ini penting untuk mencegah kemungkinan kerugian di esok hari. Selamat mencoba!