Google Bisnisku adalah platform yang sangat penting bagi bisnis untuk meningkatkan visibilitas mereka dalam pencarian Google. Terkadang ada situasi di mana Sobat MEA mungkin ingin menghapus ulasan dari orang lain tentang bisnismu. Tapi bagaimana cara menghapus ulasan orang lain di Google Bisnisku?
Adapun alasan pengguna ingin menghapus ulasan biasanya karena ulasan tidak akurat, tidak pantas, atau mengandung informasi yang salah. Dalam hal ini, MiMe akan membahas cara menghapus ulasan orang lain di Google Bisnisku yang tentunya mudah untuk Sobat MEA ikuti. Simak uraiannya di bawah ini.
Cara Menghapus Ulasan Orang Lain di Google Bisnisku
Sebenarnya tidak ada yang salah dengan menghapus ulasan orang lain. Layaknya sosial media pada umumnya, Google juga bisa diakses oleh siapa saja. Kita sebagai pebisnis juga tidak lepas dari berbagai komentar negatif atau tidak pantas. Sehingga sudah sepatutnya untuk menghapusnya.
Berikut 8 langkah yang bisa Sobat MEA lakukan untuk menghapus ulasan orang lain di Google Bisnisku, antara lain:
Gabung Komunitas Bisnis Online MEA
Masuk ke Akun Google Bisnisku
Langkah pertama adalah masuk ke akun Google Bisnisku milikmu. Buka browser web dan kunjungi situs Google Bisnisku (https://www.google.com/business/). Login dengan akun Google yang terkait dengan bisnismu.
Akses Daftar Ulasan
Setelah berhasil masuk, Sobat MEA akan melihat dasbor Google Bisnisku yang menampilkan berbagai informasi tentang bisnismu. Di sisi kiri layar, Sobat MEA akan melihat menu navigasi. Pilih opsi Ulasan untuk mengakses daftar ulasan yang diterima oleh bisnismu.
Temukan Ulasan yang Ingin Dihapus
Di halaman ulasan, Sobat MEA akan melihat daftar ulasan yang diberikan oleh pengguna. Cari ulasan yang ingin Sobat MEA hapus dari daftar ini. Sobat MEA dapat menggunakan fungsi pencarian di halaman untuk mempercepat proses ini.
Lihat Detail Ulasan
Setelah menemukan ulasan yang ingin Sobat MEA hapus, klik pada ulasan tersebut untuk melihat detailnya. Halaman ini akan memberikan informasi lebih lanjut tentang ulasan, termasuk nama pengulas, peringkat bintang, dan isi ulasan.
Lakukan Branding Agar Mereka Merinding, Ini Strateginya!
Laporkan Ulasan yang Tidak Pantas
Jika sudah yakin bahwa ulasan tersebut tidak pantas, melanggar kebijakan Google, atau mengandung informasi yang salah, Sobat MEA dapat melaporkannya kepada Google. Untuk melakukannya, klik opsi Laporkan atau Laporkan Ulasan yang biasanya terletak di sebelah ulasan.
Ikuti Petunjuk Pelaporan
Setelah mengklik opsi Laporkan, Google akan memandumu melalui proses pelaporan ulasan tersebut. Mereka akan memintamu memberikan alasan pelaporan dan mungkin meminta bukti tambahan jika diperlukan. Ikuti petunjuk yang diberikan dan lengkapi pelaporan dengan informasi yang relevan.
Tunggu Peninjauan Google
Setelah melaporkan ulasan, Google akan meninjau laporanmu. Ini bisa memakan waktu beberapa waktu, tergantung pada jumlah laporan yang diterima oleh Google. Sobat MEA harus bersabar dan menunggu proses peninjauan selesai.
Cek Status Pelaporan
Sobat MEA dapat memeriksa status pelaporan ulasan dengan kembali ke halaman ulasan di akun Google Bisnisku. Jika ulasan tersebut melanggar kebijakan Google dan dinyatakan tidak pantas, Google akan menghapusnya dari daftar ulasan bisnismu.
Jasa Kelola Toko Online Profesional
Tapi sebelum Sobat MEA menghapus ulasan dari pelanggan di Google My Business, penting untuk melakukan tindakan ini dengan bijaksana dan mematuhi kebijakan Google Bisnisku. Sebenarnya Sobat MEA juga tidak bisa melakukannya sesuka hati. Ada beberapa hal yang harus diperhatikan.
Pertama, Jangan Menghapus Ulasan yang Mencerminkan Pengalaman Pelanggan yang Sebenarnya. Kedua, pastikan untuk mematuhi kebijakan Google. Ketiga, sertakan bukti yang jelas dan relevan yang mendukung laporan. Keempat, Segera Tanggapi Ulasan Positif dan Negatif, dan masih banyak lagi.
Demikian informasi dari MiMe mengenai cara menghapus ulasan orang lain di Google Bisnisku. Semoga dengan adanya cara ini, bisa Sobat MEA manfaatkan untuk pengembangan bisnis dengan baik dan bijaksana sesuai aturan yang berlaku. Semoga bermanfaat!